職位描述1、?技術(shù)培訓需求調(diào)研與體系規(guī)劃?:開展多維度的技術(shù)能力缺口診斷(如產(chǎn)品技術(shù)、專項問題),運用問卷、訪談、績效數(shù)據(jù)分析等方式識別關(guān)鍵需求?;跇I(yè)務(wù)戰(zhàn)略(如產(chǎn)品迭代、投訴改善目標),制定年度/季度培訓計劃,明確優(yōu)先級、資源配置及實施路徑。
?2、技術(shù)認證體系與月考管理?:設(shè)計分層級技術(shù)認證標準(如初級/高級工程師認證),關(guān)聯(lián)職業(yè)發(fā)展通道與激勵機制。主導技術(shù)月考全流程:題庫開發(fā)(結(jié)合產(chǎn)品故障庫)、考核實施、成績分析,輸出能力短板改進方案。
3、?講師團隊建設(shè)與管理?:選拔內(nèi)部技術(shù)專家擔任講師,設(shè)計培養(yǎng)計劃(含課程開發(fā)、授課技巧、課堂控場能力訓練)。建立講師激勵體系(如課時津貼、榮譽評級),確保課程質(zhì)量與講師留存率。
?4、一線工程師能力提升與認證體系化?:開發(fā)針對性課程(如3C數(shù)碼產(chǎn)品故障排查、黑白電維修技術(shù)),通過工作坊、情景模擬強化實操能力。搭建“培訓-認證-實踐-復(fù)訓”閉環(huán)體系,推動能力數(shù)據(jù)化(如認證通過率、故障解決效率提升率)。
?5、技術(shù)專項攻堅組織:主導高優(yōu)先級專項(如多維率降低、重大投訴改善),協(xié)調(diào)研發(fā)、服務(wù)團隊開展根因分析,設(shè)計培訓干預(yù)方案并跟蹤落地效果。
職位要求1、?硬性條件?
?學歷與經(jīng)驗?:本科及以上學歷,通信/電子類專業(yè)優(yōu)先;3年以上產(chǎn)品技術(shù)工作經(jīng)驗(需具備3C數(shù)碼/黑白電品類背景)。
?2、專業(yè)能力?:
熟練掌握培訓需求分析工具(如Goldstein模型)及效果評估方法(如柯氏四級評估)。具備課程開發(fā)能力(如ADDIE模型),熟悉在線學習平臺運營。
?3、軟性素質(zhì)?
?組織協(xié)調(diào)?:能跨部門推動項目落地(如聯(lián)合研發(fā)部開發(fā)故障案例庫)。
?表達與溝通?:具備技術(shù)語言轉(zhuǎn)化能力,精準傳遞復(fù)雜知識;擅長撰寫培訓方案、復(fù)盤報告。
?創(chuàng)新與協(xié)作?:主動引入前沿培訓技術(shù)(如VR故障模擬、AI學習助手),推動團隊知識共享。