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更新于 今天

售后技術(shù)培訓

2-3萬·14薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

電子產(chǎn)品家電售后技術(shù)培訓
職位描述1、?技術(shù)培訓需求調(diào)研與體系規(guī)劃?:開展多維度的技術(shù)能力缺口診斷(如產(chǎn)品技術(shù)、專項問題),運用問卷、訪談、績效數(shù)據(jù)分析等方式識別關(guān)鍵需求?;跇I(yè)務(wù)戰(zhàn)略(如產(chǎn)品迭代、投訴改善目標),制定年度/季度培訓計劃,明確優(yōu)先級、資源配置及實施路徑。 ?2、技術(shù)認證體系與月考管理?:設(shè)計分層級技術(shù)認證標準(如初級/高級工程師認證),關(guān)聯(lián)職業(yè)發(fā)展通道與激勵機制。主導技術(shù)月考全流程:題庫開發(fā)(結(jié)合產(chǎn)品故障庫)、考核實施、成績分析,輸出能力短板改進方案。 3、?講師團隊建設(shè)與管理?:選拔內(nèi)部技術(shù)專家擔任講師,設(shè)計培養(yǎng)計劃(含課程開發(fā)、授課技巧、課堂控場能力訓練)。建立講師激勵體系(如課時津貼、榮譽評級),確保課程質(zhì)量與講師留存率。 ?4、一線工程師能力提升與認證體系化?:開發(fā)針對性課程(如3C數(shù)碼產(chǎn)品故障排查、黑白電維修技術(shù)),通過工作坊、情景模擬強化實操能力。搭建“培訓-認證-實踐-復(fù)訓”閉環(huán)體系,推動能力數(shù)據(jù)化(如認證通過率、故障解決效率提升率)。 ?5、技術(shù)專項攻堅組織:主導高優(yōu)先級專項(如多維率降低、重大投訴改善),協(xié)調(diào)研發(fā)、服務(wù)團隊開展根因分析,設(shè)計培訓干預(yù)方案并跟蹤落地效果。
職位要求1、?硬性條件? ?學歷與經(jīng)驗?:本科及以上學歷,通信/電子類專業(yè)優(yōu)先;3年以上產(chǎn)品技術(shù)工作經(jīng)驗(需具備3C數(shù)碼/黑白電品類背景)。 ?2、專業(yè)能力?: 熟練掌握培訓需求分析工具(如Goldstein模型)及效果評估方法(如柯氏四級評估)。具備課程開發(fā)能力(如ADDIE模型),熟悉在線學習平臺運營。 ?3、軟性素質(zhì)? ?組織協(xié)調(diào)?:能跨部門推動項目落地(如聯(lián)合研發(fā)部開發(fā)故障案例庫)。 ?表達與溝通?:具備技術(shù)語言轉(zhuǎn)化能力,精準傳遞復(fù)雜知識;擅長撰寫培訓方案、復(fù)盤報告。 ?創(chuàng)新與協(xié)作?:主動引入前沿培訓技術(shù)(如VR故障模擬、AI學習助手),推動團隊知識共享。

工作地點

北京海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

鄧曉宇/人事經(jīng)理

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公司Logo小米通訊公司標簽
小米集團成立于2010年4月,2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK),是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司”的愿景,小米致力于持續(xù)創(chuàng)新,不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率,努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機品牌之一,智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月,全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時,小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT(人工智能和物聯(lián)網(wǎng))平臺,截至2023年3月31日,小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備(不包括智能手機、筆記本電腦及平板)數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務(wù)已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月,小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500),位列第360名。
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