雇員點評標(biāo)簽
職位描述
技術(shù)支持售后技術(shù)家用空調(diào)
職位描述1. IPD流程服務(wù)代表，預(yù)防及降低產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)階段的潛在服務(wù)風(fēng)險；
2. 產(chǎn)品在服務(wù)端產(chǎn)生的質(zhì)量問題預(yù)警及推進(jìn)改善；
3. 服務(wù)端疑難產(chǎn)品問題跟進(jìn)解決；
4. 負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品技術(shù)知識與文檔，參與一線服務(wù)人員技能培訓(xùn)，保障一線人員技術(shù)服務(wù)能力；
5. 服務(wù)工治具的創(chuàng)新及優(yōu)化，提高服務(wù)人員解決問題能力；
6. 負(fù)責(zé)項目功能測試、外觀標(biāo)準(zhǔn)、BOM組合方案、故障代碼等資料撰寫與運(yùn)營；
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)不良物料分析、產(chǎn)品類技術(shù)升級鑒定，協(xié)助處理解決緊急突發(fā)事件。
2. 產(chǎn)品在服務(wù)端產(chǎn)生的質(zhì)量問題預(yù)警及推進(jìn)改善；
3. 服務(wù)端疑難產(chǎn)品問題跟進(jìn)解決；
4. 負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品技術(shù)知識與文檔，參與一線服務(wù)人員技能培訓(xùn)，保障一線人員技術(shù)服務(wù)能力；
5. 服務(wù)工治具的創(chuàng)新及優(yōu)化，提高服務(wù)人員解決問題能力；
6. 負(fù)責(zé)項目功能測試、外觀標(biāo)準(zhǔn)、BOM組合方案、故障代碼等資料撰寫與運(yùn)營；
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)不良物料分析、產(chǎn)品類技術(shù)升級鑒定，協(xié)助處理解決緊急突發(fā)事件。
職位要求1. 熟練掌握空調(diào)產(chǎn)品的軟硬件知識，具備豐富的產(chǎn)品維修與服務(wù)經(jīng)驗；
2. 邏輯思維能力良好，具備較強(qiáng)的問題分析、問題解決能力；
3. 擁有良好的溝通能力，有較強(qiáng)的項目推動力；
4. 具備一定的文字歸納總結(jié)能力，技術(shù)課程制作與培訓(xùn)能力；
2. 邏輯思維能力良好，具備較強(qiáng)的問題分析、問題解決能力；
3. 擁有良好的溝通能力，有較強(qiáng)的項目推動力；
4. 具備一定的文字歸納總結(jié)能力，技術(shù)課程制作與培訓(xùn)能力；
工作地點
北京海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
鄧曉宇/人事經(jīng)理
立即溝通
小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運(yùn)營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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