雇員點評標簽
職位描述
汽車配件管理4S店備件庫存管理索賠
職位描述
1. 依據(jù)門店用戶群保有體量、進店量波動預(yù)估等因素，制定門店備件庫存策略，確保備件一次滿足率要求滿足門店整體服務(wù)體驗與運營目標達成；
2. 優(yōu)化新業(yè)務(wù)模式下的備件庫存邏輯，優(yōu)化服務(wù)中心備件庫存策略，為門店提供備件、精品預(yù)算預(yù)測，確保服務(wù)滿意度與庫存成本的平衡；
3. 新產(chǎn)品上市階段備件策略制定，確保產(chǎn)品上市前服務(wù)備件準備到位；
4. 負責備件進、銷、存跟蹤，確保服務(wù)門店備件周轉(zhuǎn)順暢；
5. 積極向用戶溝通保修政策，支持解決保修相關(guān)的抱怨案件，以促進用戶滿意；
6. 實時查閱技術(shù)、保修等相關(guān)通告內(nèi)容，并協(xié)助做好內(nèi)部信息傳遞，確保信息一致性；
7. 基于車輛情況、政策以及基本技術(shù)結(jié)論，負責客觀、準確地鑒定保修案例；
8. 基于保修規(guī)定要求，負責及時、準確地收集相關(guān)保修資料；
9. 負責及時、準確提交和跟進處理保修單據(jù)，以確保保修費用順利進入結(jié)算流程；
10. 負責保修舊件的管理，確保保修舊件正常返還、銷毀；
11. 實時關(guān)注保修關(guān)鍵指標狀況，并負責制定和執(zhí)行相應(yīng)整改方案；
12. 按照要求及時完成保修崗位相關(guān)的培訓及認證。
職位要求
1. 汽車類專業(yè)大學專科或以上學歷，6年以上備件管理工作經(jīng)驗，有大型汽車集團備件管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具備汽車維修知識，具有售后索賠管理經(jīng)驗，熟知索賠政策，并能夠獨立判斷案件的索賠合理性；
3. 具備商業(yè)管理知識與豐富的備件庫存管理知識，較強的數(shù)據(jù)分析能力；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識，資源拉通與協(xié)調(diào)能力。
工作地點
天津北辰區(qū)浩物汽車園小米汽車服務(wù)中心
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王穎悅/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務(wù)已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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