職位描述
1. 對購買附件精品產(chǎn)品的客戶迎接對接,對客介紹服務整體流程;
2. 負責線下車品產(chǎn)品體驗指引導、介紹;
3. 負責加裝產(chǎn)品向供應商下訂單、產(chǎn)品收貨入庫及領(lǐng)料出庫;
4. 負責預約安裝附件產(chǎn)品及核對信息;
5. 協(xié)助施工技師完成附件精品產(chǎn)品安裝并驗收;
6. 交付中心附配件倉庫統(tǒng)籌運營:庫存盤點、庫存調(diào)撥、庫存報廢管理;
7. 協(xié)助貼膜駐店銷售人員對客介紹,協(xié)助貼膜施工;
8. 遇到客戶針對加裝服務的投訴做響應,服務需求答疑。
職位要求
1. 有相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗,在新能源汽車相關(guān)領(lǐng)域有附件精品服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備基礎(chǔ)的車輛知識,了解新能源汽車在店端的庫存管理;
3. 熟悉新能源汽車后市場產(chǎn)品的店內(nèi)運營流程;
4. 具備良好的解決問題和決策能力,能夠快速準確地處理復雜情況;
5. 具有良好的溝通及團隊合作能力,協(xié)助店內(nèi)其他人員按業(yè)務需求發(fā)展業(yè)務。