雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)交付新能源汽車(chē)交付接待交付主管
職位描述
1. 指導(dǎo)和管理交付接待團(tuán)隊(duì)，確?？蛻?hù)到店提車(chē)時(shí)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和超預(yù)期的體驗(yàn)；
2. 負(fù)責(zé)制定交付接待團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)；
3. 協(xié)調(diào)和安排客戶(hù)的交付接待流程，包括預(yù)約安排、文件準(zhǔn)備、手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)；
4. 確保團(tuán)隊(duì)成員熟知產(chǎn)品特性、操作方法、購(gòu)車(chē)權(quán)益等信息，并能夠向客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的介紹和解答疑問(wèn)；
5. 處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，并與相關(guān)部門(mén)合作解決，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6. 分析和評(píng)估交付接待過(guò)程中的效果和改進(jìn)點(diǎn)，提出優(yōu)化建議；
7. 維護(hù)交付接待區(qū)的整潔和有序，確保環(huán)境符合公司形象和標(biāo)準(zhǔn)；
8. 協(xié)調(diào)和溝通與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、服務(wù)）之間的合作，確保交付流程的順暢。
2. 負(fù)責(zé)制定交付接待團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)；
3. 協(xié)調(diào)和安排客戶(hù)的交付接待流程，包括預(yù)約安排、文件準(zhǔn)備、手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)；
4. 確保團(tuán)隊(duì)成員熟知產(chǎn)品特性、操作方法、購(gòu)車(chē)權(quán)益等信息，并能夠向客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的介紹和解答疑問(wèn)；
5. 處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，并與相關(guān)部門(mén)合作解決，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6. 分析和評(píng)估交付接待過(guò)程中的效果和改進(jìn)點(diǎn)，提出優(yōu)化建議；
7. 維護(hù)交付接待區(qū)的整潔和有序，確保環(huán)境符合公司形象和標(biāo)準(zhǔn)；
8. 協(xié)調(diào)和溝通與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、服務(wù)）之間的合作，確保交付流程的順暢。
職位要求
1. 具備3年以上交付接待工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具有良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并有效傳達(dá)信息；
3. 對(duì)汽車(chē)行業(yè)和相關(guān)知識(shí)有深入的了解，并能夠向客戶(hù)進(jìn)行全面的介紹和解答疑問(wèn)；
4. 具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目標(biāo)；
5. 具備優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力和決策能力，能夠在壓力下做出明智的判斷和決策；
6. 具備自我管理和時(shí)間管理能力，能夠合理安排任務(wù)和資源。
2. 具有良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并有效傳達(dá)信息；
3. 對(duì)汽車(chē)行業(yè)和相關(guān)知識(shí)有深入的了解，并能夠向客戶(hù)進(jìn)行全面的介紹和解答疑問(wèn)；
4. 具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目標(biāo)；
5. 具備優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力和決策能力，能夠在壓力下做出明智的判斷和決策；
6. 具備自我管理和時(shí)間管理能力，能夠合理安排任務(wù)和資源。
工作地點(diǎn)
昌平區(qū)小米汽車(chē)交付中心(北京小米未來(lái)產(chǎn)業(yè)園店)
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職位發(fā)布者
王穎悅/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶(hù)交朋友，做用戶(hù)心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營(yíng)效率，努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶(hù)5.95億。同時(shí)，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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