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崗位描述：
1、產(chǎn)品在服務(wù)端產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警及推進(jìn)改善；
2、參與編寫(xiě)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)與文檔，參與一線(xiàn)服務(wù)人員技能培訓(xùn)，保障一線(xiàn)人員技術(shù)服務(wù)能力；
3、服務(wù)工治具的創(chuàng)新及優(yōu)化，提高服務(wù)人員解決問(wèn)題能力；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目功能測(cè)試、外觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)、BOM組合方案、故障代碼等資料撰寫(xiě)與運(yùn)營(yíng)；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)不良物料分析、產(chǎn)品類(lèi)技術(shù)升級(jí)鑒定，協(xié)助處理解決緊急突發(fā)事件。

任職要求：
1、對(duì)技術(shù)問(wèn)題及科技類(lèi)產(chǎn)品功能特性有興趣，具備基礎(chǔ)問(wèn)題的拆解判斷及分析能力；
2、良好的邏輯思維能力，良好的文字語(yǔ)言分析和理解能力；
3、熟悉Excel報(bào)表及PPT的制作；
4、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)敏感，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，敬業(yè)誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)；
5、擁有良好的跨部門(mén)溝通能力與積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，工作耐心、細(xì)致；
6、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
加分項(xiàng)
1、對(duì)手機(jī)/電視/筆記本/大家電/小家電/智能設(shè)備等任一產(chǎn)品線(xiàn)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展及技術(shù)特性、產(chǎn)品特性者優(yōu)先；
2、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，有十萬(wàn)級(jí)或以上數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有科技媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)欄撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，或有長(zhǎng)期更新維護(hù)技術(shù)類(lèi) 博客/公眾號(hào)/視頻號(hào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；