職位描述
一、薪資待遇：
1.月薪5000-7000元，享有通訊補貼、高溫補貼、員工生日福利、傳統(tǒng)節(jié)日福利
2.提供餐補，包住
3.享國家規(guī)定帶薪假期
4.5.5天工作制。
二、崗位職責(zé)
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪；
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息；
7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決；
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作；
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
三、任職要求
1、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通表達能力強；
2、具備酒店/商場/物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備在行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。