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物業(yè)客服經理

7000-9000元
  • 遵義匯川區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責: 1.制定本部門工作計劃及專項計劃; 2.督導下屬做好來電、來訪客戶的接待,并參與重要來電及重大客戶接待; 3.處理業(yè)主的疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,并進行匯總和評估總結,制定預防性措施; 4.接收客戶報修信息、公共區(qū)域設施設備(含辦公區(qū)域等)報修信息等報修信息,核實、記錄,及時準確地傳遞至相關人員并對處理結果進行跟蹤、回訪; 5.負責各項費用收繳工作,完成各項收費指標;定期與財務核對收繳狀況,以確保系統(tǒng)數據準確; 6.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息,對工作進行總結分析,不斷提升現場客戶服務水平; 7.負責項目客戶相關客戶信息維護工作,及時督促下屬更新客戶信息系統(tǒng); 8.協(xié)助項目經理與外部相關方的聯絡和協(xié)調。 9.負責項目社區(qū)文化活動的策劃與組織實施,并配合跨部門及公司各項社區(qū)文化工作的開展。 任職要求: 1、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗; 2、1年以上大型物業(yè)客服服務管理同崗位工作經驗; 3、熟練使用各種辦公軟件,能獨立完成PPT、數據分析等工作; 4、熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī); 5、掌握溝通技巧基礎知識; 6、大專以上學歷。 入職購買五險一金,薪資福利豐厚,此崗位單休,不接受者勿投!
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工作地點

遵義匯川區(qū)中梁壹號院物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

任女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務百悅智佳業(yè)務已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經2021年一季度物業(yè)服務滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務企業(yè)服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務組合及服務創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業(yè)態(tài)全經營周期的資產管理與運營維護經驗,實現城市智慧運營服務、社區(qū)經營服務和地產全產業(yè)鏈服務的全結構布局。碧桂園服務物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務,憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續(xù)推進全結構社區(qū)經營服務的價值創(chuàng)造和地產全產業(yè)鏈服務的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質物業(yè)服務。集團以“共創(chuàng)價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創(chuàng);共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務實高效”、“對標超越,追求卓越”四大經營理念;始終以“百分之百的用心服務,守護四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務理念服務業(yè)主,營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務體系,強化服務能力,提升服務品質,創(chuàng)造服務價值,達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運營效率,以高品質的用心服務賦予美好生活更多價值
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