職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電話客服保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
蘭州市-七里河區(qū)-柳家營1號24樓
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅省分公司
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職位發(fā)布者
談敦霞/營業(yè)部經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅省分公司
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，是我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。目前，集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽電子商務(wù)有限公司、中國人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)。2016年，中國人壽入主廣發(fā)銀行，開啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展新格局。2017年，集團(tuán)公司合并營業(yè)收入達(dá)8125.48億元，實(shí)現(xiàn)高位上的穩(wěn)定增長；合并保費(fèi)收入6434億元，同比增長14.80%，合并總資產(chǎn)達(dá)到3.6萬億元。中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)16年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2018年的42位；連續(xù)11年入選世界品牌500強(qiáng)，2017年品牌價值達(dá)人民幣3253.72億元；所屬中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司。中國人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，努力推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動綜合經(jīng)營國際一流”發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)發(fā)展動力、擴(kuò)大經(jīng)營布局、服務(wù)國家大局，加快轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，以“建設(shè)國際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)”為企業(yè)愿景，薪火相傳，砥礪奮進(jìn)。
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