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1.自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2.熟悉小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)和管/線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置，業(yè)主/使用人的類別和數(shù)量、人員素質(zhì)等情況，更好地為業(yè)主/使用人服務(wù)；
3.對(duì)空置房的巡視、管理；
4.熟悉火警、電梯困人、盜竊事故等應(yīng)急事件的處理辦法；
5.對(duì)業(yè)主/使用人報(bào)事、投訴的處理；
6.熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水/電/氣費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用的收繳、匯總工作；
7.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)及裝修手續(xù)的指導(dǎo)、管理工作；
8.參與并完成社區(qū)活動(dòng)的開展，做好業(yè)主滿意度的調(diào)查工作；
9.對(duì)業(yè)主/使用人的回訪及走訪；
10.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾、處理住戶違章，嚴(yán)格按照住戶違章處理流程執(zhí)行；
11.負(fù)責(zé)裝修管理；
12.參與物業(yè)接管驗(yàn)收和物業(yè)交付驗(yàn)收工作；
13.負(fù)責(zé)辦理入伙手續(xù)，根據(jù)入住作業(yè)流程進(jìn)行入伙手續(xù)的辦理；
14.負(fù)責(zé)所有業(yè)主檔案的歸檔及管理工作；
15.配合公安部門和居委會(huì)做好樓宇的安全防范工作、計(jì)劃生育工作和業(yè)主戶口的遷移工作；
16.負(fù)責(zé)各種通知、公告的粘貼工作。