職位描述
機場候機員輪班制
工作地點：內(nèi)蒙古各機場（按居住地就近安排）
任職要求：
1）年齡: 25周歲以下（1997年1月1日之后出生）；身高：1.7以上；裸眼視力1.0；學(xué)歷：大學(xué)?？埔陨希▽W(xué)信網(wǎng)學(xué)籍驗證報告）；有民航工作經(jīng)驗（航司或省會機場優(yōu)先）；
2)五官端正，身材勻稱，動作協(xié)調(diào)；普通話標準，形象好氣質(zhì)佳，可著淡妝；
3)健康條件：身心健康無嚴重慢性病、傳染病、無過敏史，無紋身，無體味入職體檢合格(費用自理)；
4)熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方；
5）具有團隊精神，能與團隊成員相互支持相互幫助相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動為團隊提供支持和幫助；
6）能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題；
7）按照機場相關(guān)工作要求提供特殊旅客服務(wù)保障工作；
8）根據(jù)崗位職責(zé)要求處理各類不正常或突發(fā)事件；
9）具有良好的英語聽說能力；
10）背景情況：無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定（個人及直系親屬）；
11）可適應(yīng)彈性工作時間，能接受階段性的出差；
崗位職責(zé)：
1）機場值機人員主要崗位職責(zé)是：負責(zé)地面旅客運輸?shù)膰鴥?nèi)值機保障，為旅客辦 理登機牌、行李托運等，并回答旅客值機詢問及服務(wù)的解釋工作， 為出港航班的正常運行提供有效保障；
2）旅客服務(wù)主要崗位職責(zé)是：為進出港旅客提供引導(dǎo)、問詢服務(wù)等；為出港旅客提供登機服務(wù)、收取逾重行李費等；為特殊旅客提供引導(dǎo)、候機服務(wù)；為進港旅客提供行李查詢、處理不正常行李等特殊情況等。
職位福利：帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利、環(huán)境好、晉升空間大、五險一金
工作地點
錫林郭勒盟-二連浩特市-208國道西側(cè)
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職位發(fā)布者
李麗/經(jīng)理
立即溝通
包頭翔達航空商務(wù)有限公司包頭翔達航空商務(wù)有限公司，成立于2005年，是一家以機場地面服務(wù)外包業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)包括：航空客、貨運銷售代理；機場呼叫中心服務(wù)外包；值機、問詢服務(wù)；機坪服務(wù)外包；機場貨站管理外包；同城快遞服務(wù)等。目前，公司為內(nèi)蒙古包頭、鄂爾多斯、烏海、巴彥淖爾、烏蘭浩特、赤峰六個機場提供上述全部或部分業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。公司的三大目標：為員工提供發(fā)展的平臺，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為行業(yè)提供創(chuàng)新的模式。一、主營業(yè)務(wù) 1、酒店預(yù)訂：全國各大城市會員酒店預(yù)定：主要酒店均設(shè)保留房，預(yù)訂即時確認，旺季房源充足。 2、機票預(yù)定：服務(wù)覆蓋內(nèi)蒙地區(qū)5大城市，市內(nèi)免費送票；為貴賓會員提供緊急行程安排、提前換取登機牌、優(yōu)先候補票服務(wù)；提供7*24小時96777咨詢和服務(wù)電話；提供客戶航程設(shè)計，打造個性化服務(wù)； 3、貴賓客戶服務(wù): VIP會員專享增值服務(wù)。 24小時專屬專業(yè)客服緊急行程安排電話優(yōu)先候補提前換登機牌二、核心優(yōu)勢 1、規(guī)模化運作擁有內(nèi)蒙地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心, 24小時全年無休。航空貨運全面代理。和內(nèi)蒙呼、包、鄂、烏海、臨河5大城市機場擁有穩(wěn)定合作關(guān)系。 2、先進技術(shù)：航班數(shù)據(jù)動態(tài)管理系統(tǒng)航班運價實時監(jiān)控系統(tǒng)航空貨運實時監(jiān)控系統(tǒng)客戶信息管理系統(tǒng)呼叫排隊及預(yù)測系統(tǒng)三、現(xiàn)代化管理體系將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)。引用行業(yè)BGS服務(wù)控制流程，服務(wù)速度及準確率等多項指標均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
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