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調(diào)解員作為解決糾紛的關(guān)鍵角色，承擔(dān)著促進(jìn)雙方和解、維護(hù)社會(huì)和諧的重要使命。主要是通過(guò)公司的調(diào)解中心外呼系統(tǒng)致電逾期客戶為其提供金融解決方案進(jìn)行調(diào)解，以電話的形式調(diào)解甲方與客戶之間的金融糾紛，告知相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)和法律后果，促進(jìn)雙方達(dá)成一致避免走訴訟程序，合法、合規(guī)地為客戶解決問(wèn)題，目的為化解金融糾紛。辦公室坐班，無(wú)需外出。
工作內(nèi)容
1.受理金融案件，與當(dāng)事人通過(guò)電話外呼形式，了解調(diào)解意愿和訴求；
2.結(jié)合當(dāng)事人的調(diào)解訴求，制定還款方案，并通過(guò)說(shuō)理、引導(dǎo)等方式，最終達(dá)成自愿調(diào)解；
3.調(diào)解過(guò)程中及時(shí)反饋突發(fā)問(wèn)題，匯總案件共性特點(diǎn)，同時(shí)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
4.做好案件錄入，并根據(jù)需要完成案件信息導(dǎo)入、卷宗資料歸檔、開展線上調(diào)解及其他工作。
任職資格:
1、18-40歲 ，可適當(dāng)放寬年齡。
2、熟練操作各類辦公軟件和基礎(chǔ)辦公系統(tǒng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、口齒清晰，能夠引導(dǎo)雙方充分表達(dá),有效化解矛盾,達(dá)成調(diào)解目的。
4、大專及以上學(xué)歷,擁有金融、法律、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的高等教育背景者優(yōu)先考慮。
5.個(gè)人征信： 征信良好，沒有案底。
6.責(zé)任心： 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)調(diào)解案例，確保調(diào)解工作