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更新于 今天

淄博盒馬誠(chéng)聘客服主管五險(xiǎn)一金

7000-8000元·13薪
  • 淄博張店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服投訴客服VIP客服零售/批發(fā)新零售快速消費(fèi)品
【需要你具備——】 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有大型賣場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力及抗壓能力,能很好建立并維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系; 4、了解《食安法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《價(jià)格法》等國(guó)家條例,遇事冷靜,做事靈活; 5、具有發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力,善于總結(jié)提煉; 6、能適應(yīng)早晚倒班。 【需要你負(fù)責(zé)——】 1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作,保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化; 2、熟悉公司客服部門流程及要求,承接門店線上線下客訴,確保問(wèn)題得到有效解決,提升顧客滿意度; 3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門; 4、大眾點(diǎn)評(píng)輿情、APP維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析與整理,為營(yíng)運(yùn)部門改善問(wèn)題提供數(shù)據(jù)支持; 5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作,分析售后案例,提出有效改善建議; 6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查,提升門店服務(wù)水平; 7、負(fù)責(zé)安排本部門對(duì)每日商品、促銷活動(dòng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與各部門溝通協(xié)同,推進(jìn)問(wèn)題解決。 【你將獲得——】 1、繳納五險(xiǎn)一金 2、法定節(jié)假日加班工資 3、餐貼**元/天 4、帶薪年假(5-10天) 5、內(nèi)推獎(jiǎng)金(200-2000) 6、節(jié)日員工活動(dòng) 7、盒馬大學(xué)培訓(xùn)體系 8、內(nèi)部競(jìng)聘晉升機(jī)制(全國(guó)快速開(kāi)店中)

工作地點(diǎn)

淄博張店區(qū)富力萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)負(fù)一層盒馬鮮生

職位發(fā)布者

安紅/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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