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【需要你負(fù)責(zé)——】
1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門；
4、大眾點(diǎn)評輿情、APP維度評價(jià)日常維護(hù)分析與整理，為營運(yùn)部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門店服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)安排本部門對每日商品、促銷活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進(jìn)問題解決。

【你將獲得——】
1、繳納五險(xiǎn)一金
2、法定節(jié)假日加班工資
3、餐貼12元/天
4、帶薪年假（5-10天）
5、內(nèi)推獎(jiǎng)金（200-2000）
6、節(jié)日員工活動(dòng)
7、盒馬大學(xué)培訓(xùn)體系
8、內(nèi)部競聘晉升機(jī)制（全國快速開店中）