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一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)完成客戶(hù)訂單的接單、錄單工作，保證單據(jù)信息按時(shí)、正確錄入系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)在運(yùn)荔枝系統(tǒng)進(jìn)行下單，保證訂單數(shù)據(jù)正確； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)訂單實(shí)施運(yùn)輸線路運(yùn)輸優(yōu)化，從車(chē)型、距離、運(yùn)價(jià)、滿(mǎn)載率、配點(diǎn)、收貨時(shí)間等維度持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸線路成本投入，保證線路成本最優(yōu)化； 4、負(fù)責(zé)異常派單處理，保證訂單貨物及時(shí)送達(dá)； 5、負(fù)責(zé)在途配送車(chē)輛時(shí)效、溫度等的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在途異常及突發(fā)狀況的報(bào)備與處理；異常預(yù)警事項(xiàng)的處理；
6、負(fù)責(zé)調(diào)度線路到貨協(xié)調(diào)與溝通 ； 7、負(fù)責(zé)客訴客賠的處理；穩(wěn)定客戶(hù)情緒、充分了解客戶(hù)需求、制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求且符合公司要求的解決方案，并實(shí)施客訴解決方案，保證客訴客戶(hù)滿(mǎn)意； 8、高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、交通運(yùn)輸、物流管理、物流工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 2、溝通交流能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力，能吃苦；
3、愿意在物流行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，愿意從基層做起；
4、從事過(guò)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)拓展、物流、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)，有一年及以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、能接受出差
三、關(guān)鍵目標(biāo)：統(tǒng)操作準(zhǔn)確度；簽收及時(shí)率；項(xiàng)目組應(yīng)收周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）；溫度達(dá)標(biāo)率；訂單客訴率