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1. 崗位職責(zé)與工作任務(wù) 1) 熟悉各項(xiàng)目合同內(nèi)容及考核管理規(guī)定。 2) 按照公司《運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控辦法》對(duì)在途進(jìn)行跟蹤。 3) 了解全國(guó)線路道路、查超等異常突發(fā)情況，對(duì)在途車(chē)輛進(jìn)行預(yù)警。 4) 跟進(jìn)處理在途車(chē)輛異常事件。 5) 加強(qiáng)與收貨方溝通，協(xié)調(diào)交貨相關(guān)事宜。 6) 按照客戶(hù)要求及時(shí)反饋跟蹤信息。 7) 負(fù)責(zé)催收回單，處理回單回收過(guò)程中遇到的異常情況，保證公司運(yùn)費(fèi)正常結(jié)算。 8) 編制跟蹤報(bào)表，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。 9) 協(xié)助公司其他部門(mén)及時(shí)處理異常問(wèn)題。 2. 任職資格 1) 吐詞清楚，普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。 2) 善于溝通，具有極強(qiáng)親和力。 3) 工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。 4) 熟悉全國(guó)公路運(yùn)輸線路，對(duì)突發(fā)事件具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 5) 電腦操作熟練。