職位描述
售后客服售前客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位主要職責(zé)：
1、日常發(fā)運(yùn)訂單實(shí)物和系統(tǒng)跟蹤、異常跟進(jìn)處理，問題閉環(huán)管理；
2、嫁接貨運(yùn)部、司機(jī)與客戶之間良好的合作輸出；
3、客戶訴求的承接、處理與反饋；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作管理，充分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，輸出良好物流服務(wù)；
5、具有較強(qiáng)的解決問題能力，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)烈，能吃苦耐勞、踏實(shí)勤懇，能承受一定工作壓力，熟練使用辦公軟件；
6、配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的日常物流管理工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有大物流公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉物流管理相關(guān)流程及知識(shí)，熟練掌握OFFICE等辦公軟件，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、工作時(shí)間：早8:30-中午12:00，下午13:30-18:00
1、日常發(fā)運(yùn)訂單實(shí)物和系統(tǒng)跟蹤、異常跟進(jìn)處理，問題閉環(huán)管理；
2、嫁接貨運(yùn)部、司機(jī)與客戶之間良好的合作輸出；
3、客戶訴求的承接、處理與反饋；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作管理，充分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，輸出良好物流服務(wù)；
5、具有較強(qiáng)的解決問題能力，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)烈，能吃苦耐勞、踏實(shí)勤懇，能承受一定工作壓力，熟練使用辦公軟件；
6、配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的日常物流管理工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有大物流公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉物流管理相關(guān)流程及知識(shí)，熟練掌握OFFICE等辦公軟件，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、工作時(shí)間：早8:30-中午12:00，下午13:30-18:00
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)金融港B3
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安徽中運(yùn)通物流有限公司，設(shè)立為客戶提供全國汽運(yùn)、無憂倉儲(chǔ)、物流顧問、信息培訓(xùn)、智能物流云方案設(shè)計(jì)的全程專業(yè)物流服務(wù)公司。公司迄今具有六年多的經(jīng)營歷史，發(fā)展迅速，勢頭良好，未來光明，區(qū)域內(nèi)門對(duì)門配送專業(yè)、安全、快捷，依托合肥、六安輻射全國，目前擁有固定員工150余人、固定資產(chǎn)500多萬元、簽約運(yùn)輸車輛超1000輛和超過20000平米的倉庫，同時(shí)開發(fā)了現(xiàn)代化的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)全過程的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)管理。公司目前服務(wù)的主要核心客戶有美的電器、中財(cái)管道、艾萊依服飾、加多寶涼茶、徐福記糖果、杭州中德華能新型材料、中山萬和電器、中山格蘭仕電器、安踏體育用品等幾十家大中型企業(yè)（公司），外加大量社會(huì)零散貨源。面對(duì)激烈的市場競爭，中運(yùn)通物流始終堅(jiān)持“科學(xué)管理、質(zhì)量為本、信譽(yù)第一、客戶至上”服務(wù)方針，投入大量資金引進(jìn)培訓(xùn)，助推管理層夯實(shí)物流知識(shí)和提升服務(wù)水平，將理論與實(shí)際相結(jié)合，向“零缺陷”整合，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值；同時(shí)，將電子商務(wù)與運(yùn)輸作業(yè)有機(jī)結(jié)合，通過嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)等方法，力求為客戶提供“高效、快捷、安全、專業(yè)”的服務(wù)?？茖W(xué)規(guī)范的管理、竭誠高效的服務(wù)、準(zhǔn)確及時(shí)的交付、持續(xù)發(fā)展的追求是公司永恒不變的服務(wù)理念。中運(yùn)通物流人將以實(shí)力為基礎(chǔ)、管理為依據(jù)、服務(wù)為保障，以“為客戶服務(wù)，讓客戶滿意”為宗旨，以“零缺陷”管理為目標(biāo)，為發(fā)展物流事業(yè)全力前行和努力。
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