金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)類專業(yè)優(yōu)先, 歡迎有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才加入!薪資面談!?。?/div>一、催收策略經(jīng)理
1. 制定催收策略與優(yōu)化
2. 具有大數(shù)據(jù)分析能力
3. 統(tǒng)籌內(nèi)外部催收資源(戰(zhàn)略合作伙伴、委外機(jī)構(gòu)、司法渠道等),制定資源分配規(guī)則及考核標(biāo)準(zhǔn); 協(xié)同法訴團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)訴訟策略,推動(dòng)案件批量處理與執(zhí)行效率。
4. 確保催收策略及操作符合監(jiān)管要求(如《個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約》等);
5. 技能要求:精通數(shù)據(jù)分析工具(SQL/Python/R等),熟悉機(jī)器學(xué)習(xí)建模方法論。
二、委外機(jī)構(gòu)管理
(一)委外經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)委外處置機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓及維護(hù),完成公司回款指標(biāo)。
2、對(duì)委外機(jī)構(gòu)的作業(yè)流程進(jìn)行調(diào)研、監(jiān)督,確保其符合公司規(guī)范;
3、進(jìn)行委外機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析,總結(jié)作業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),協(xié)助完善委外機(jī)構(gòu)管理制度;
4、督導(dǎo)委外機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)表現(xiàn),完成委外機(jī)構(gòu)回收指標(biāo)。
(二)法訴數(shù)據(jù)支持經(jīng)理
1.統(tǒng)籌管理公司收購(gòu)資產(chǎn)的案件材料,對(duì)材料交割、整理、入庫(kù)、上線的整體進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)籌;
2.針對(duì)每批次交割材料制定整理優(yōu)先級(jí)和時(shí)間計(jì)劃,并指導(dǎo)材料專員制定材料整理方案,協(xié)調(diào)技術(shù)等其他部門(mén)人員解決材料整理難題;
3.完善收購(gòu)后材料交割工作內(nèi)部移交的規(guī)范,包括交接內(nèi)容、交接計(jì)劃等,及時(shí)同步材料交割中遇到的問(wèn)題,缺失部分推動(dòng)商務(wù)協(xié)調(diào)上游解決;
4.組織開(kāi)展法訴材料進(jìn)度周例會(huì),將交割進(jìn)度、整理進(jìn)度、上線進(jìn)度、法訴材料缺失等情況反饋相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)解決,提高案件入庫(kù)和材料整理效率;
5.完善上游資方的數(shù)據(jù)信息及材料交接規(guī)范;
6.各法訴處置模式下的案件材料交付、用印配合、過(guò)程性和結(jié)果性文書(shū)管理。
三、投訴處理專員 :
1、梳理投訴處理流程與質(zhì)檢稽核工作,標(biāo)準(zhǔn)操作SOP及整改處罰措施;
2、投訴板塊邏輯框架搭建,整理投訴板塊系統(tǒng)功能需求;
3、出具周/月度質(zhì)檢報(bào)告,落地執(zhí)行,按照制度實(shí)操;
4、負(fù)責(zé)日常處理疑難投訴問(wèn)題;
5、周復(fù)盤(pán),月度述職,年度工作匯報(bào)ppt;
6、創(chuàng)建客服知識(shí)庫(kù),并定期做好知識(shí)庫(kù)的維護(hù)與更新。
四、不良資產(chǎn)機(jī)構(gòu)合作經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)不良資產(chǎn)項(xiàng)目收購(gòu)業(yè)務(wù)承做,包括但不限于盡職調(diào)查、方案撰寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)施;
負(fù)責(zé)拓展維護(hù)AMC機(jī)構(gòu),促成業(yè)務(wù)合作及落地。
2、負(fù)責(zé)不良資產(chǎn)項(xiàng)目的溝通和協(xié)調(diào),項(xiàng)目前、中、后期的持續(xù)跟進(jìn)推動(dòng),與相關(guān)客戶的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)等工作;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,保持良好溝通,密切關(guān)注、深度了解客戶需求及業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài);
4、關(guān)注市場(chǎng)變化,跟蹤行業(yè)資訊及監(jiān)管政策變化,為公司管理層提供決策建議。
五、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
要求對(duì)Excel表格操作非常熟悉
六、系統(tǒng)維護(hù)