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崗位職責：
1.現(xiàn)有客戶管理：協(xié)助現(xiàn)有客戶經理了解客戶的業(yè)務需求以及該業(yè)務主要決策人，并與之建立有效的溝通渠道；合同管理、執(zhí)行、跟蹤、更新，確保與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；客戶AR/OR及其他財務數(shù)據(jù)管理；與客戶業(yè)務的相關部門建立良好的溝通渠道；定期拜訪客戶，與客戶主要聯(lián)系人建立緊密伙伴關系；協(xié)助客戶實施總部在中國的項目，提升服務效率；
2.客戶溝通：參與并協(xié)助定期召開關鍵業(yè)務指標會議，跟追所發(fā)現(xiàn)的問題、協(xié)助糾正解決問題、提升服務質量；管理客戶期望值，建立客戶粘性和忠誠度；
3.投訴和緊急事件處理：最快時間響應客戶發(fā)起的投訴與緊急事件，作為公司聯(lián)系窗口，輔助客戶經理協(xié)調公司內各部門，跟追相應的行動方案并及時反饋，提高客戶滿意度；
4.跨部門溝通：協(xié)助客戶經理與業(yè)務相關部門（法務/合規(guī)、營運、質量、進出口、倉庫、運輸、財務、IT等）進行日常有效溝通，確保業(yè)務順利進行；
5.行業(yè)政策與動向：協(xié)助客戶經理并按照要求收集醫(yī)療器械行業(yè)動向，積極參加相關行業(yè)會議；了解海關、藥監(jiān)等最新政策動向
7.其他項目支持：協(xié)助公司其他相關項目的推進以及完成
崗位要求：
1.管理、醫(yī)藥、物流或供應鏈管理專業(yè)大學本科及以上學歷；
2.接受過客戶管理、供應鏈管理、財務知識等方面的培訓；
3.具備至少一年以上銷售和客戶管理經驗，并具備卓越的客戶關系維護經驗；
4.計算機技能（PPT, Excel, Visio等）；熟悉醫(yī)藥行業(yè)（藥品，醫(yī)療器械）渠道管理和財務分析；精通物流和供應鏈管理技巧；具備出色的協(xié)調和溝通能力；英語熟練；
5.有較強的工作責任心和積極的工作態(tài)度。