崗位職責(zé):
1. 主持客戶服務(wù)部工作,協(xié)調(diào)上下內(nèi)外關(guān)系,保證小區(qū)運(yùn)作正常;
2. 根據(jù)服務(wù)中心整體工作計(jì)劃制定本部門目標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)本部門人員管理工作;
負(fù)責(zé)本部門日常管理工作。
任職要求:
1. 專科及以上學(xué)歷,25-40歲
2. 物業(yè)專業(yè)、酒店服務(wù)、房地產(chǎn)及其他相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3. 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn);
4. 熟悉國家及地方法律法規(guī),及相關(guān)政府文件;具備解決突發(fā)事件的能力;
5. 能夠熟練操作部門的管理規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
6. 具備一定的物業(yè)專業(yè)知識與工程、裝修等知識;
7. 具備有良好的組織、溝通能力,有較強(qiáng)的外部協(xié)調(diào)能力;
8. 熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
9. 具有較強(qiáng)的分析、解決問題能力,思路清晰,考慮問題細(xì)致;
普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng),具有良好的心理素質(zhì)及語言表達(dá)能力;具有較強(qiáng)的責(zé)任心,善于處理人際關(guān)系。