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2. 指導(dǎo)呼叫中心工作人員，提供必要的培訓(xùn)和支持，確保他們能夠勝任工作。
3. 負(fù)責(zé)呼叫中心的工作分配和排班，確保足夠的人力資源來滿足客戶需求。
4. 協(xié)調(diào)與客戶、技術(shù)支持和其他團(tuán)隊(duì)之間的信息流通，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。
5. 管理呼叫中心的數(shù)據(jù)和報(bào)告，確保準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
6. 跟蹤和分析呼叫中心的績效數(shù)據(jù)，為改進(jìn)提供建議和方案。
7. 解決客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度。
8. 確保呼叫中心的合規(guī)性和安全性，遵守所有相關(guān)法規(guī)和公司政策。
9. 協(xié)助制定和實(shí)施呼叫中心的策略和目標(biāo)，確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。