職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、向客戶提供業(yè)務(wù)支持，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)受理；
2、負(fù)責(zé)回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，處理客戶的業(yè)務(wù)投訴；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪；
任職資格：
1、有呼叫中心相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，聲音純正，有親和力，具有良好的電話接聽(tīng)語(yǔ)音技巧，能適應(yīng)倒班工作；
3、能熟練使用辦公軟件，每分鐘錄入速度60字以上，具備客服文檔的撰寫(xiě)能力；
4、熟練互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)操作；
5、較好的領(lǐng)悟能力，有責(zé)任心；具備良好的服務(wù)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
合肥長(zhǎng)豐縣雙鳳開(kāi)發(fā)區(qū)輝山路與鶴翔湖路交口
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合肥海瑞弗機(jī)房設(shè)備有限公司海瑞弗公司是全球領(lǐng)先的機(jī)房關(guān)鍵電源及制冷系統(tǒng)提供商，旗下公司主要產(chǎn)品為UPS電源、機(jī)房精密空調(diào)、STS、雷電防護(hù)產(chǎn)品。海瑞弗公司在UPS電源及精密空調(diào)領(lǐng)域超過(guò)30年的研發(fā)及制造經(jīng)驗(yàn)，并在全球二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及合資公司，在全球擁有2000多個(gè)合作伙伴，為了更好的服務(wù)亞洲和太平洋地區(qū)的用戶，在香港設(shè)立全資子公司，2004年在北京在設(shè)立合資公司，迄今為止海瑞弗公司已在北京、上海、廣州、成都、武漢、長(zhǎng)沙、福州、西安、濟(jì)南、深圳、呼和浩特、南昌、哈爾濱、重慶、貴陽(yáng)、鄭州、昆明、合肥等地建立起了本地化銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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