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1. 服務管理：當班期間做好前廳接待、問詢、結賬等服務，協(xié)助指導前廳接待工作，協(xié)調前廳與其他部門合作；確保酒店網(wǎng)評分數(shù)等達到運營部考核標準；做好客人意見收集，妥善處理投訴，超權限及時請示。
2. 人員管理：按標準流程培訓前廳員工，做好日常檢查，確保員工行為、儀容儀表等符合標準；做好每日交班會服務規(guī)范培訓、每月培訓計劃及考核工作，做好記錄。
3. 運營管理：當前廳經(jīng)理不在崗時，統(tǒng)籌前廳部整體工作；關注房態(tài)及流量，分析報表，建議價格策略，了解銷售重點；管理核對前廳財務憑據(jù)及表單，確保賬目和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致；管理規(guī)范前廳標準，監(jiān)督清潔工作，做好節(jié)能降耗；做好部門財產(chǎn)和客用品管理，控制成本，引導員工降低損耗。
4. 特殊情況處理：及時與上級、員工溝通VIP、特殊客人的抵店離店及相關信息；核對系統(tǒng)上客人遺留物品的復核、領取工作；按規(guī)范做好交接班工作，落實交接事項。
5. 形象維護：根據(jù)需要做好代客參觀工作，詳細、得體介紹品牌政策、酒店設施，樹立良好口碑和形象；確保所有工作按時完成，主動完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1. 經(jīng)驗要求：有1年以上酒店前臺管理經(jīng)驗，有錦江集團或其他連鎖酒店前廳主管經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 學歷要求：要求大專及以上
3. 個人素質：性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識、責任感、管理能力和抗壓能力。
4. 形象氣質：形象好，氣質佳，普通話流利。
5. 技能要求：熟練使用電腦及辦公軟件，掌握基礎英語。
6. 能力要求：具備良好的溝通能力、應變能力和團隊合作精神，能獨立處理前廳現(xiàn)場公關工作。

福利：

1.五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；
2.節(jié)日禮遇：中秋、春節(jié)等節(jié)日福利；
3.定期團建（周邊游、戶外拓展等）；
4.生日會、周年慶（蛋糕、禮物）；
5.包吃包住；
6.等其他福利；