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更新于 6月11日
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舉報(bào)

電商客服專(zhuān)員（可年后入職）

4000-6000元
  • 馬鞍山和縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電子商務(wù)
在線(xiàn)文職類(lèi)客服:接聽(tīng)咨詢(xún)熱線(xiàn)+在線(xiàn)回復(fù)，不銷(xiāo)售不推銷(xiāo) 辦公室坐班，到點(diǎn)上下班，下班不工作 【崗位職責(zé)】 1、 作為官方客服，接收電商平臺(tái)消費(fèi)者訴求，以熱線(xiàn)為主結(jié)合在線(xiàn)記錄的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決問(wèn)題，一鍵召喚，實(shí)時(shí)語(yǔ)音外呼。 (客戶(hù)群體：消費(fèi)力度較高，與淘寶綁定關(guān)系親密) 2、一站式為客戶(hù)提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻?hù)同步得到處理結(jié)果； 3、通過(guò)處理客戶(hù)問(wèn)題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。 【崗位福利】 不定期組織各類(lèi)業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等、帶薪培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、提供大平臺(tái)晉升，年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳期假都有，節(jié)日福利，法定假期，生日會(huì)等

工作地點(diǎn)

馬鞍山和縣農(nóng)商行(開(kāi)發(fā)區(qū)支行)阿里巴巴(和縣)客戶(hù)體驗(yàn)中心一樓

職位發(fā)布者

李春芮/HRBP

立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)并重，智能化解決用戶(hù)問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶(hù)緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專(zhuān)家。
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