職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
通過在線/熱線外呼處理客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給客戶專屬一站式服務(wù)。
通過在線/熱線外呼處理客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給客戶專屬一站式服務(wù)。
崗位要求：
1、18周-35周歲
2、中專及以上學(xué)歷，(有客服經(jīng)驗(yàn)或者溝通表達(dá)能力強(qiáng)可放寬至高中)，不接受實(shí)習(xí)生，需要提供畢業(yè)證復(fù)印件
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力，熟練操作電腦，打字速度不少于40字/每分鐘；
4、 個人身份證名下無相關(guān)網(wǎng)店捆綁（如淘寶、天貓等阿里系，入職前提供身份證信息可查）
1、18周-35周歲
2、中專及以上學(xué)歷，(有客服經(jīng)驗(yàn)或者溝通表達(dá)能力強(qiáng)可放寬至高中)，不接受實(shí)習(xí)生，需要提供畢業(yè)證復(fù)印件
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力，熟練操作電腦，打字速度不少于40字/每分鐘；
4、 個人身份證名下無相關(guān)網(wǎng)店捆綁（如淘寶、天貓等阿里系，入職前提供身份證信息可查）
上班時間
試用培訓(xùn)期2個月（都是9點(diǎn)-18點(diǎn)班次），
第三個月開始7：00-24：00排班輪休，每個班次8小時；
每月休息4-7天不等（根據(jù)大小月或者有法定，會多放）
試用培訓(xùn)期2個月（都是9點(diǎn)-18點(diǎn)班次），
第三個月開始7：00-24：00排班輪休，每個班次8小時；
每月休息4-7天不等（根據(jù)大小月或者有法定，會多放）
薪酬：
培訓(xùn)期工資：120元/天；培訓(xùn)周期22天。
試用期：全勤情況，綜合3300元左右/月；
轉(zhuǎn)正期：綜合工資3500-6500不等（多勞多得，上不封頂）。
培訓(xùn)期工資：120元/天；培訓(xùn)周期22天。
試用期：全勤情況，綜合3300元左右/月；
轉(zhuǎn)正期：綜合工資3500-6500不等（多勞多得，上不封頂）。
福利：
1、入職購買五險(xiǎn)一金
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、政府補(bǔ)貼政策：針對統(tǒng)招大專和本科，工作一定時間，會有相應(yīng)的補(bǔ)貼。（2萬-11萬不等）
1、入職購買五險(xiǎn)一金
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、政府補(bǔ)貼政策：針對統(tǒng)招大專和本科，工作一定時間，會有相應(yīng)的補(bǔ)貼。（2萬-11萬不等）
工作地點(diǎn)
馬鞍山和縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
郭越/人事
當(dāng)前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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