職位描述
銀行
崗位1
（二）電話催收崗
1、對逾賬戶客戶通過電話等方式進行還款通知提醒，引導客戶及時、正確的繳還欠款，以維護良好的個人信用記錄；
2、須上一份工作是催收；
3、五險一金，年終獎，餐補，綜合薪資6-15K，周末休。
崗位2
銀行熱線客服崗，在線客服（入職后自主選擇）
1、通過在線、電話承接、企業(yè)微信，受理和回復銀行進線咨詢客戶的疑問、投訴等服務問題，按照對應流程給予客戶反饋；
2、基本工資1800、績效3500、餐補20/天，綜合5500-5800元，五險一金，雙休。
崗位3
（基本工資2000、績效3900、餐補20/天）
投訴處理崗：負責各渠道來源投訴的受理、分辦、跟進處理工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力；心態(tài)積極，思路清晰，邏輯性強，反應機敏靈活，有較強的執(zhí)行能力。
2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等（主要指消費者權益保護方面），并準確運用在日常實際工作中；
3、歷史從業(yè)經歷中，具有其他金融機構（含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網金融相關行業(yè)等）1年以上客戶服務、投訴處理工作經驗優(yōu)先。
（二）電話催收崗
1、對逾賬戶客戶通過電話等方式進行還款通知提醒，引導客戶及時、正確的繳還欠款，以維護良好的個人信用記錄；
2、須上一份工作是催收；
3、五險一金，年終獎，餐補，綜合薪資6-15K，周末休。
崗位2
銀行熱線客服崗，在線客服（入職后自主選擇）
1、通過在線、電話承接、企業(yè)微信，受理和回復銀行進線咨詢客戶的疑問、投訴等服務問題，按照對應流程給予客戶反饋；
2、基本工資1800、績效3500、餐補20/天，綜合5500-5800元，五險一金，雙休。
崗位3
（基本工資2000、績效3900、餐補20/天）
投訴處理崗：負責各渠道來源投訴的受理、分辦、跟進處理工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力；心態(tài)積極，思路清晰，邏輯性強，反應機敏靈活，有較強的執(zhí)行能力。
2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等（主要指消費者權益保護方面），并準確運用在日常實際工作中；
3、歷史從業(yè)經歷中，具有其他金融機構（含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網金融相關行業(yè)等）1年以上客戶服務、投訴處理工作經驗優(yōu)先。
工作地點
渝北區(qū)重慶富民銀行1
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廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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