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崗位職責：
一、戰(zhàn)略與經營管理：對項目業(yè)績最終負責
1. 制定項目整體戰(zhàn)略規(guī)劃，包括中長期（3-5年）經營目標、定位調整方向及收益提升策略。
2. 統(tǒng)籌年度經營計劃，分解租金收繳、客流量、銷售額等核心指標，監(jiān)督執(zhí)行并復盤達成情況。
3. 審批項目年度預算，控制運營成本、營銷費用及資本性支出，確保投入產出比最優(yōu)。
4. 定期向總經理匯報經營數據與項目進展，根據反饋調整經營策略，應對市場變化。
二、招商統(tǒng)籌管理：把控項目核心資源
1. 牽頭制定招商策略與品牌組合方案，審核關鍵品牌（如主力店、頭部連鎖品牌）的引進與調整計劃。
2. 參與重大招商談判，協(xié)調解決招商過程中的核心問題（如租金體系、合作模式、進場周期），保障出租率與品牌質量。
3. 監(jiān)督招商團隊完成招商指標，優(yōu)化招商流程，維護核心品牌資源關系，提升商戶合作滿意度。
三、運營精細化管理：保障項目高效運轉
1. 統(tǒng)籌商場日常運營，制定標準化運營管理制度，包括商戶服務、現場秩序、環(huán)境維護、客戶投訴處理等，確保運營標準落地。
2. 主導營銷活動規(guī)劃，審核大型營銷活動方案（如店慶、節(jié)假日促銷），協(xié)調資源確?；顒有Ч嵘椖恐扰c客流量。
3. 推動運營數字化與精細化，通過分析客流、銷售、會員等數據，優(yōu)化運營策略（如業(yè)態(tài)調整、動線優(yōu)化、服務升級）。
4. 負責租金及其他營收（如廣告位、場地租賃）的收繳管理，確保收繳率達標，降低壞賬風險。
四、團隊與組織管理：打造高效執(zhí)行團隊
1. 明確各部門（招商、運營、企劃、工程物業(yè)等職責）職責與分工，協(xié)調跨部門協(xié)作。
2. 負責運營團隊人才培養(yǎng)與考核，制定團隊激勵機制，提升團隊專業(yè)能力與凝聚力，保障人員穩(wěn)定性。
3. 建立項目內部溝通機制與決策流程，推動問題高效解決，營造積極的工作氛圍。
五、風險與安全管理：守住項目運營底線
1. 全面監(jiān)督項目安全管理，包括消防安全、治安安全、設備安全、食品安全等，建立應急預案并定期組織演練。
2. 合規(guī)管理項目運營，確保租賃合同、營銷活動、商戶經營等符合國家法律法規(guī)及集團制度，規(guī)避法律風險。
3. 監(jiān)控項目重大風險（如商戶大面積撤場、重大客訴、安全事故），及時制定應對方案并向上級匯報。
六、外部關系與品牌維護：為項目爭取資源
1. 維護與政府部門（如市場監(jiān)管、消防、城管）的良好關系，確保項目合規(guī)經營，協(xié)調解決外部行政事務。
2. 對接總公司及合作單位（如物業(yè)、廣告公司），爭取資源支持，推動合作項目落地。
3. 主導項目品牌形象建設與維護，通過公關活動、媒體合作等提升項目在區(qū)域內的品牌影響力與美譽度。
任職資格
1. 學歷背景：本科及以上學歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的服務意識、溝通協(xié)調能力及抗壓能力，注重細節(jié)，有責任心和團隊協(xié)作精神。
3. 行業(yè)認知：熟悉商業(yè)綜合體運營邏輯，了解零售、餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)的經營特點與需求。
經驗要求
1. 核心經驗：需具備5年及以上成熟商業(yè)綜合體（購物中心、城市綜合體）運營管理相關工作經驗。
2. 項目經驗：有商業(yè)綜合體開業(yè)后持續(xù)運營、業(yè)態(tài)調整或服務優(yōu)化的實戰(zhàn)經驗者優(yōu)先。
3. 能力經驗：
有獨立處理復雜商戶問題或大型運營活動統(tǒng)籌經驗者優(yōu)先考慮。
擁有出色的團隊領導能力和經驗，能夠有效激勵和發(fā)展下屬。
具備卓越的跨部門溝通和協(xié)調能力，善于整合資源，推動復雜事項的解決。
擁有豐富的品牌資源和獨立的招商談判能力，對商業(yè)運營有深刻的見解。
具備良好的商業(yè)敏感度和數據分析能力，以及出色的口頭和書面表達能力。
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