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400-885-9898
更新于 8月14日
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舉報(bào)

客服專員

4000-7000元

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)客戶接待，可以獨(dú)擋一面以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問(wèn)，促成交易；
2、負(fù)責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤，客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問(wèn)題處理，中差評(píng)、退換貨、投訴處理等；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合店鋪?zhàn)龊美峡蛻艟S護(hù)；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天客戶所提出的問(wèn)題，從而對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)提高一個(gè)更好的檔次，能讓客戶有一個(gè)完善的體驗(yàn)。
任職資格
1、熱情主動(dòng)有耐心，主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)；
2、打字速度不低于60字每分鐘
3、對(duì)線上購(gòu)物有一定的了解；
4、有挑戰(zhàn)精神,能承受工作壓力!敢于挑戰(zhàn)高薪! 具工作強(qiáng)烈的工作激情優(yōu)先!
5、穩(wěn)定性高，有長(zhǎng)期發(fā)展者優(yōu)先；
6、能適應(yīng)早晚班。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、出差補(bǔ)貼、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)福瑞達(dá)智美科創(chuàng)園

職位發(fā)布者

李麗娟/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
山東福瑞達(dá)生物股份有限公司
山東福瑞達(dá)生物股份有限公司（簡(jiǎn)稱“福瑞達(dá)生物股份”）是山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)下屬企業(yè)，成立于 1998年，是山東省化妝品行業(yè)龍頭企業(yè)、專精特新企業(yè)、瞪羚企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行玻尿酸、聚谷氨酸成分護(hù)膚品的研發(fā)、生產(chǎn)、品牌營(yíng)銷及ODM/OEM的化妝品科技企業(yè)。妝藥同源，科技美膚。依托福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)能力，率先開(kāi)啟中國(guó)“玻尿酸+”科技護(hù)膚時(shí)代，在玻尿酸護(hù)膚、微生態(tài)護(hù)膚、精準(zhǔn)護(hù)膚、精油養(yǎng)膚、中草藥植物護(hù)膚等技術(shù)領(lǐng)域全面突破。擁有國(guó)內(nèi)首個(gè)專研玻尿酸護(hù)膚品牌“頤蓮”、專研微生態(tài)科學(xué)護(hù)膚品牌“璦爾博士”、高端量膚定制品牌“善顏”、專注薰衣草精油科學(xué)養(yǎng)膚品牌“伊帕爾汗”、專注養(yǎng)膚底妝品牌“UMT”、專研弱敏感肌健康護(hù)理品牌“詮潤(rùn)”、專注抗衰美膚品牌“貝潤(rùn)”、專研中草藥護(hù)膚品牌“最媄”、專注眼部護(hù)理品牌“心生愛(ài)目”等多個(gè)品牌。全產(chǎn)業(yè)生態(tài)，護(hù)膚實(shí)力派。經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，福瑞達(dá)生物股份已構(gòu)筑起從技術(shù)研發(fā)、智能制造到工業(yè)旅游、品牌孵化的化妝品全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。在建項(xiàng)目健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)園，面積11.2萬(wàn)平方米，致力打造成為世界領(lǐng)先的化妝品科創(chuàng)中心、品牌孵化基地和產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)。面向未來(lái)，福瑞達(dá)生物股份將以健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)園為依托，持續(xù)加大研發(fā)投入，傾力打造中國(guó)化妝品高端品牌。以“為人類美好生活創(chuàng)造美”為使命，努力發(fā)展成為妝藥同源、業(yè)態(tài)智聯(lián)的引領(lǐng)者。
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