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【崗位概述】
作為公司業(yè)務(wù)增長的核心引擎，客戶經(jīng)理將肩負(fù)起開拓與維護(hù)戰(zhàn)略客戶關(guān)系的重任。您不僅是客戶信賴的顧問，更是連接前沿科研能力與產(chǎn)業(yè)需求的橋梁。在這里，您將主導(dǎo)從商機(jī)挖掘到項(xiàng)目交付的全流程，通過為客戶提供卓越的解決方案來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長，并在此過程中成就個(gè)人職業(yè)發(fā)展的新高度。
我們?yōu)槟峁┬袠I(yè)頂尖的專家與實(shí)驗(yàn)室資源支持，期待您以商業(yè)智慧與專業(yè)服務(wù)，共同塑造我們在科研檢測領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。
【崗位職責(zé)】
1. 客戶開發(fā)與拓展
● 制定并實(shí)施年度/季度客戶開發(fā)計(jì)劃，挖掘高潛力行業(yè)與目標(biāo)企業(yè)；
● 通過展會(huì)、線上推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹及陌生拜訪等多種渠道積極開拓新客戶，持續(xù)提升有效商機(jī)；
● 組織技術(shù)交流會(huì)、案例分享及實(shí)驗(yàn)室參觀等活動(dòng)，推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化并促成簽約。
2. 招投標(biāo)與合同管理
● 全面負(fù)責(zé)招投標(biāo)流程：包括信息搜集、需求分析、標(biāo)書編制、述標(biāo)與答疑；
● 主導(dǎo)商務(wù)談判，設(shè)計(jì)互利共贏的合同條款，涵蓋價(jià)格、交付周期、質(zhì)量要求及回款條件等；
● 建立合同執(zhí)行與回款跟蹤機(jī)制，確保按時(shí)回款。
3. 項(xiàng)目交付與過程管理
● 協(xié)同技術(shù)、項(xiàng)目、質(zhì)量等部門制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施方案；
● 定期提交項(xiàng)目里程碑報(bào)告，主動(dòng)識(shí)別并化解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保障一次交付的合格率；
● 組織客戶驗(yàn)收，挖掘二次銷售或延伸合作機(jī)會(huì)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
● 建立客戶分級(jí)管理體系，實(shí)施差異化維護(hù)策略；
● 開展定期回訪及高層客戶拜訪，提升客戶滿意度與忠誠度；
● 策劃并舉辦客戶沙龍、技術(shù)研討會(huì)等活動(dòng)，樹立公司在領(lǐng)域的專業(yè)形象。
5. 市場與競爭洞察
● 撰寫季度《細(xì)分市場機(jī)會(huì)分析報(bào)告》，為產(chǎn)品規(guī)劃與業(yè)務(wù)決策提供支持；
● 跟蹤競爭對手動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出價(jià)格、服務(wù)或產(chǎn)品優(yōu)化建議。
6. 跨部門協(xié)作
● 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同建立“專家+客戶經(jīng)理”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，攻堅(jiān)關(guān)鍵客戶；
● 協(xié)同市場部輸出成功案例，打造標(biāo)桿客戶宣傳材料；配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行回款預(yù)測，保障現(xiàn)金流穩(wěn)健。
【任職要求】
● 本科及以上學(xué)歷，材料類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
● 3年以上ToB銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉科研服務(wù)、檢測分析或儀器設(shè)備等領(lǐng)域者優(yōu)先；
● 具備獨(dú)立運(yùn)作至少3個(gè)不低于十萬元級(jí)別項(xiàng)目的全流程經(jīng)驗(yàn)（從開發(fā)、投標(biāo)、交付到回款）；
● 具備較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度，能快速識(shí)別客戶決策鏈與關(guān)鍵決策人；
● 能夠?qū)⒓夹g(shù)方案轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，具備優(yōu)秀的方案策劃與呈現(xiàn)能力；
● 抗壓能力強(qiáng)，在復(fù)雜項(xiàng)目中仍能高效推進(jìn)并達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
● 具備出色的人際溝通與影響力，能夠與實(shí)驗(yàn)室專家、采購負(fù)責(zé)人及企業(yè)高層有效對話。
【薪酬福利】
● 全面薪酬體系：我們提供“有競爭力的底薪 + 階梯式高額提成 + 多項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)金”的復(fù)合激勵(lì)模式，您的回報(bào)沒有天花板；
● 資源支持：導(dǎo)師帶教、自有實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)、3000+檢測項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫；
● 發(fā)展通道：雙軌制晉升路徑（客戶經(jīng)理→資深客戶經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān)→事業(yè)部負(fù)責(zé)人）；
● 福利保障：五險(xiǎn)一金、年度體檢、帶薪年假、節(jié)日福利與團(tuán)隊(duì)團(tuán)建。
【工作地點(diǎn)】
北京昌平（需能夠接受全國范圍出差）。