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崗位職責(zé)
1、負責(zé)企業(yè)微信、公眾號、小程序、社群、APP等私域陣地的用戶增長、留存及轉(zhuǎn)化，搭建寵物食品用戶全生命周期運營體系；
2、策劃會員體系、積分體系、用戶分層機制，提升用戶復(fù)購率及客單價；
3、制定私域內(nèi)容策略（如寵物營養(yǎng)科普、產(chǎn)品種草、用戶UGC互動），增強用戶粘性。
4、設(shè)計寵物主社群的拉新活動（如拼團、打卡、寵糧試用計劃），提升私域流量池規(guī)模；通過裂變工具、KOC/KOL合作、精準(zhǔn)投放實現(xiàn)低成本獲客。
5、監(jiān)控私域用戶行為數(shù)據(jù)（如社群活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購周期），分析寵物主消費偏好；
6、基于數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶標(biāo)簽體系，制定精準(zhǔn)營銷策略（如針對幼寵/老年寵物的定向推薦）。
7、與客服團隊配合，通過私域場景解決用戶售后問題，提升NPS（凈推薦值）。

任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上私域運營經(jīng)驗，有寵物/快消品/電商行業(yè)背景優(yōu)先；
2、熟悉微信生態(tài)（社群+小程序+直播）、CRM系統(tǒng)（如微盟、有贊），具備用戶分層運營實戰(zhàn)經(jīng)驗；
3、掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、神策），能獨立輸出運營復(fù)盤報告。
4、行業(yè)洞察力：了解寵物食品賽道趨勢（如生骨肉、無谷糧、處方糧），熟悉寵主消費決策鏈路；
5、用戶共情力：能挖掘?qū)櫸镏髑楦行枨螅ㄈ鐚櫸锝】到箲]、人寵情感連接），設(shè)計針對性運營活動；
6、創(chuàng)新執(zhí)行力：擅長策劃創(chuàng)意玩法（如寵物IP聯(lián)名、寵主養(yǎng)成計劃），快速落地并迭代。
7、具備寵物行業(yè)KOL/KOC資源或社群運營成功案例（如單月GMV提升30%+）；
8、熟悉AIGC工具（如用ChatGPT生成社群話術(shù)、Midjourney設(shè)計寵糧海報）。
9、具備寵物行業(yè)熱情，養(yǎng)寵人士優(yōu)先（需真實理解用戶痛點）。