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更新于 10月9日

高級客訴

1.5-1.8萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 上地
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好

職位描述

投訴客服互聯網
崗位說明
1、協助銷售、客服處理體驗相關的高級客訴,輸出解決方案,沉淀標準化sop。 2、跟據客戶反饋問題提煉總結,推動產品、服務流程的改進和落地。 3、支持臨時緊急工作安排。
任職要求 1、從事過輿情處理,高??驮V等相關工作,需3年以上工作經驗。 2、需一定數據分析能力,會使用SQL者優(yōu)先。 3、承壓能力強,且具有同理心,能站在客戶角度思考問題。

工作地點

北京海淀區(qū)弘源新時代

職位發(fā)布者

張淑雅/人事經理

當前在線
立即溝通
公司Logo北京漢克時代科技有限公司
1.漢克時代公司成立至今近10年,注冊資金1億元,現有人員規(guī)模超過4100人。2.是一家集咨詢規(guī)劃、產品實施、解決方案、系統(tǒng)集成、軟件服務的IT提供商。3.集團總部設于北京,下設:10個分子公司:香港、新加坡、深圳、上海、杭州、天津、成都、廣州、珠海、合肥。9個辦事處:武漢、西安、南京、重慶、鄭州、煙臺、常州、長沙、寧波。4.公司擁有42個軟件著作權。5.為客戶提供產品/解決方案:用戶中心中臺、企業(yè)行為分析、企業(yè)微信、生產制造MES系統(tǒng)、物業(yè)云等產品。6.近十年來,我們服務的客戶不僅限于:互聯網:阿里巴巴、螞蟻金服、京東、字節(jié)跳動、網易等。金融:中國工商銀行、中國銀行、香港交易所、民生銀行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行、杭州銀行、廣州銀行、廣發(fā)銀行、上海證券交易所、河北農信、泰康保險、重慶農商、中信建投、方正證券等。其他:聯想、華三通信、國家電網、中國體育彩票、大唐集團、中國石化、中國石油等。
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