任職要求:
1.維護(hù)購物中心顧客服務(wù)形象和標(biāo)準(zhǔn),始終確保購物中心“細(xì)致、溫馨”的服務(wù)品質(zhì);
2.參與公司早晚迎送賓、正確使用禮貌用語及服務(wù)禮儀,提升公司整體服務(wù)形象;
3.接待顧客咨詢并為顧客提供讓其感動的服務(wù);
4.接受和有效處理購物中心顧客投訴,向客服主管反饋顧客投訴問題并跟進(jìn)妥善處理;
5.負(fù)責(zé)會員中心日常工作及會員的維護(hù)工作;
6.負(fù)責(zé)購物中心顧客服務(wù)設(shè)備資產(chǎn)的租用及管理;
7.負(fù)責(zé)購物中心廣播工作,提供尋人、尋物、應(yīng)急廣播的播音;
正確使用CRM系統(tǒng)并維護(hù)會員權(quán)益。
8.維護(hù)購物中心顧客服務(wù)形象和標(biāo)準(zhǔn),始終確保購物中心“細(xì)致、溫馨”的服務(wù)品質(zhì);
9.參與公司早晚迎送賓、正確使用禮貌用語及服務(wù)禮儀,提升公司整體服務(wù)形象;
10. 接待顧客咨詢并為顧客提供讓其感動的服務(wù);
11. 接受和有效處理購物中心顧客投訴,向客服主管反饋顧客投訴問題并跟進(jìn)妥善處理;
13.負(fù)責(zé)會員中心日常工作及會員的維護(hù)工作;
14.負(fù)責(zé)購物中心顧客服務(wù)設(shè)備資產(chǎn)的租用及管理;
15.負(fù)責(zé)購物中心廣播工作,提供尋人、尋物、應(yīng)急廣播的播音;
16. 正確使用CRM系統(tǒng)并維護(hù)會員權(quán)益;
17.根據(jù)購物中心顧客服務(wù)需求提出提升服務(wù)品質(zhì)的相關(guān)意見及建議;
18.客服主管安排的其他工作;
19.歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、定期體檢
職位亮點:入職既可享受帶薪年假,帶薪病假,生日假