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一、用戶與社群運營
1.負責(zé)圍繞機構(gòu)核心服務(wù)對象，搭建分層用戶運營體系，梳理各群體需求與特征，為差異化運營策略提供依據(jù)；?
2.負責(zé)規(guī)劃搭建匹配用戶分層的社群矩陣，明確各社群定位、運營規(guī)則與核心目標(biāo)；負責(zé)日常維護，定期發(fā)布適配內(nèi)容、發(fā)起互動話題，及時響應(yīng)咨詢、解決問題，營造正向社群氛圍；?
3.負責(zé)結(jié)合用戶需求與社群特性，策劃執(zhí)行一體化運營活動，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進落地；跟蹤活動數(shù)據(jù)、整理反饋報告，優(yōu)化后續(xù)方案；針對不同層級用戶設(shè)計社群專屬服務(wù)，提升用戶體驗；
4.負責(zé)跟蹤用戶與社群運營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期形成數(shù)據(jù)報告，為優(yōu)化運營策略、沉淀運營經(jīng)驗提供數(shù)據(jù)支持。
二、籌資工作協(xié)助
1.負責(zé)跟蹤捐贈款的執(zhí)行情況，收集資金使用過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，監(jiān)測資金使用合規(guī)性，定期向合作伙伴反饋執(zhí)行進展，確保資金按計劃執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)梳理機構(gòu)年度籌資戰(zhàn)略目標(biāo)，參與制定年度籌資策略和計劃，收集整理互聯(lián)網(wǎng)公益平臺、捐贈企業(yè)、大額捐贈個人等服務(wù)對象的相關(guān)信息，建立并更新合作資源信息庫；
3.配合總監(jiān)拓展新的合作資源，參與前期溝通對接，整理合作需求與意向，形成初步合作方案草案。
三、品牌傳播協(xié)助
1.開展機構(gòu)輿情監(jiān)測工作，定期收集社交媒體、新聞媒體等平臺關(guān)于機構(gòu)的相關(guān)信息，對潛在輿情風(fēng)險進行初步識別與分析，及時向品牌官員同步，配合制定輿情應(yīng)對方案并參與執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)依據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)，參與制定年度傳播策略和計劃，收集行業(yè)動態(tài)、聽障群體相關(guān)熱點信息及競品傳播案例，為傳播策略優(yōu)化提供參考；
3.協(xié)助撰寫活動方案、宣傳文案等材料，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門及外部合作方（如明星及粉絲團、KOL、行業(yè)伙伴等）推進活動執(zhí)行，跟蹤活動進展并整理相關(guān)數(shù)據(jù)。
四、團隊建設(shè)與日常事務(wù)協(xié)助
1.負責(zé)總監(jiān)日常辦公事務(wù)的協(xié)助，包括日程安排、會議組織與記錄、文件起草與整理歸檔、跨部門溝通協(xié)調(diào)等工作，確?？偙O(jiān)工作高效推進；
2.協(xié)助制定和優(yōu)化各項目運營手冊、捐贈人服務(wù)體系及運營流程，收集各環(huán)節(jié)執(zhí)行過程中的問題與建議，修訂完善相關(guān)制度文件，確保運營工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、支持配合部門或機構(gòu)開展的其他工作4.保持開放的學(xué)習(xí)心態(tài)，樂于接受新領(lǐng)域項目挑戰(zhàn)，具備主動探索與創(chuàng)新精神；對自身職業(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，展現(xiàn)出長期深耕公益領(lǐng)域的意愿與潛力者優(yōu)先。