一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)vip客戶接待,日??丛\預(yù)約,隨訪等全流程服務(wù);
2.商保福利確認(rèn),并與醫(yī)生核對病人賬單,整理保單及報(bào)銷單;
3.評估基礎(chǔ)護(hù)理,協(xié)助醫(yī)生為病人提供治療建議,提升客戶看診就醫(yī)體驗(yàn);
4.配合完善客戶的理賠資料,根據(jù)客戶需求定制個性化的方案,滿足客戶多維度醫(yī)療就診需求;
5.不定期回訪客戶,維護(hù)日??蛻絷P(guān)系,提升客戶粘性及滿意度。
二、崗位要求
1.有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上公立三甲醫(yī)院經(jīng)驗(yàn),有高端民營醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.大專及以上學(xué)歷,護(hù)理專業(yè)畢業(yè)并有護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力,具有醫(yī)療客服工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作;
4.有保險(xiǎn)相關(guān)工作背景,或熟悉商業(yè)保險(xiǎn)理賠規(guī)則優(yōu)先;
5.性格開朗,積極主動,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
三、福利待遇
1. 六險(xiǎn)一金,年度體檢,家屬就診福利;
2. 年終獎,節(jié)假日福利;
3. 有超長年假;
4. 月度績效空間大,不設(shè)上限;
5. 晉升空間大。