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更新于 今天

前廳經(jīng)理

4000-5000元
  • 太原小店區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 免費(fèi)班車

職位描述

酒店大堂酒店前廳酒店/民宿
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4.工作策劃
(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作;
(2)制定本部門的財政預(yù)算;
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作;
(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;
(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;
(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);
(4)負(fù)責(zé)門前迎送“VIP”客人的工作督導(dǎo)和指揮;
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
職位福利:五險一金、年底雙薪、全勤獎、包吃、包住、定期體檢、免費(fèi)班車、節(jié)日福利

工作地點

太原小店區(qū)山西工商學(xué)院

職位發(fā)布者

陳然婷/科員

立即溝通
公司Logo山西工商學(xué)院
山西工商學(xué)院創(chuàng)辦于1986年,2004年經(jīng)山西省人民政府批準(zhǔn)成立山西工商職業(yè)學(xué)院,2011年經(jīng)教育部批準(zhǔn)升格為山西省第一所本科層次的民辦普通高等院校,2019年順利通過教育部本科教學(xué)工作合格評估。學(xué)校辦學(xué)36年來,始終堅持依法辦學(xué)、誠信辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)、開放辦學(xué),以立德樹人為根本,秉承“兢兢業(yè)業(yè)為社會培養(yǎng)合格人才”的辦學(xué)宗旨,恪守“誠信、奉獻(xiàn)、拼搏、爭先”的校訓(xùn),踐行“鍥而不舍頑強(qiáng)拼搏的拓荒牛、友善寬容敬業(yè)奉獻(xiàn)的孺子牛、勤奮自信爭先創(chuàng)新的領(lǐng)墑?!钡娜>瘢_立“建設(shè)高質(zhì)量、有特色、現(xiàn)代化、應(yīng)用型本科高等院?!卑l(fā)展目標(biāo),努力推進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革,培養(yǎng)了數(shù)以萬計的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,為山西省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),取得了良好的辦學(xué)效益和社會聲譽(yù)。學(xué)?,F(xiàn)有龍城、北格兩個校區(qū),共有在校生19000余人,下設(shè)13個二級學(xué)院和4個教學(xué)部,開設(shè)45個本科專業(yè)及3個專業(yè)方向,初步形成了以管理學(xué)為主,工學(xué)、藝術(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科專業(yè)建設(shè)格局。其中工商管理學(xué)科入選山西省“1331工程”優(yōu)勢特色學(xué)科建設(shè)計劃。舞蹈編導(dǎo)專業(yè)、工商管理專業(yè)入選山西省高等學(xué)校優(yōu)勢專業(yè)建設(shè)項目。工商管理、會計學(xué)、學(xué)前教育三個專業(yè)獲批2020年山西省一流專業(yè)建設(shè)點。2021年3月22日,中國高等教育學(xué)會發(fā)布了《全國普通高校教師教學(xué)競賽分析報告(2012-2020年)》,我校在全國“民辦及獨(dú)立學(xué)院”教師教學(xué)競賽中排名第25名,山西省第二名;在全國新建本科院校教師教學(xué)競賽中排第89名,山西省第三名。學(xué)?,F(xiàn)有教學(xué)科研儀器設(shè)備總值近1億元;圖書館館藏紙質(zhì)圖書170多萬冊;傳媒實驗教學(xué)中心和旅游管理綜合模擬實訓(xùn)中心被評為省級實驗教學(xué)示范中心;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園被山西省科技廳認(rèn)定為省級眾創(chuàng)空間,學(xué)校被評為山西省首批“深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范高?!?,2020年,我校眾創(chuàng)空間被科技部認(rèn)定為“國家級眾創(chuàng)空間”。多年來就業(yè)率均在90%以上。二級單位金融學(xué)院被人社部、教育部表彰為“全國教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”。校黨委被省委組織部評為“雙強(qiáng)六好省級示范”黨組織。學(xué)校先后榮獲“全國先進(jìn)社會組織”“第十四屆全國職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”“全國五一勞動獎狀”“山西省高校文明單位”“山西省優(yōu)秀民辦高?!薄吧轿魇「咝.厴I(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位”“山西省創(chuàng)建平安校園工作先進(jìn)單位”“山西省校園文化工作創(chuàng)新獎”等多項榮譽(yù)。
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