崗位職責(zé):
1.電商平臺(tái)買家提出的異議要及時(shí)回復(fù),消除異議;
2.處理售后問題,較強(qiáng)的應(yīng)變能力.協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
3.使用訂單系統(tǒng),對(duì)有要求的客戶訂單進(jìn)行跟蹤處理;
4.多渠道,如淘寶.天貓.拼多多.唯品等
5.完成主管安排的其他相關(guān)事務(wù)。
職位要求:
1.熟悉淘寶規(guī)則,了解網(wǎng)購(gòu)流程,能妥善處理各種售后問題。
2.有上進(jìn)心.責(zé)任心,對(duì)任何事情都有獨(dú)立的協(xié)調(diào)能力;
3.打字速度不低于50字/分鐘;
4.工作責(zé)任感強(qiáng),細(xì)致,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;作息時(shí)間:?jiǎn)坞p休 早晚班(早班8:00-17:00晚班14:00:23:00)