崗位職責(zé)
1、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識;
2.通過天貓、京東在線聊天工具,耐心友好、主動積極地為顧客解決產(chǎn)品售前問題(如產(chǎn)品咨詢,使用咨詢,活動咨詢),做好服務(wù)和銷售,提升客戶滿意度;
崗位要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)
2.打字速度:50字以上/min;
3.經(jīng)驗要求:無,應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生均可(有天貓京東售前客服經(jīng)驗優(yōu)先,大型品牌旗艦店相關(guān)工作經(jīng)驗加分?。。?
4.綜合素質(zhì):性格開朗,細心,同理心強,認真耐心,服務(wù)態(tài)度友好;
月休4-5天、法定節(jié)假日調(diào)休;
8小時工作制;早晚倒班, 早班時間:8:00——17:00; 晚班時間:14:00——23:00
繳納五險一金;純售前客服、工作氛圍好(不打電話?。?