崗位內(nèi)容:
1. 客戶(hù)的維系及開(kāi)發(fā):負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)拓,原有政府,學(xué)校等客戶(hù)的維系及二次開(kāi)發(fā)
2. 根據(jù)客戶(hù)需求,溝通并協(xié)調(diào)客戶(hù)航班的票務(wù)預(yù)訂及行程規(guī)劃;
2. 協(xié)助客戶(hù)辦理退改簽手續(xù),并解決客戶(hù)出行中遇到的問(wèn)題;
3. 通過(guò)電話(huà)、微信等渠道與客戶(hù)保持聯(lián)系,提供出行方案及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù);
4. 追蹤出行進(jìn)度并提醒客戶(hù)注意事項(xiàng),確??蛻?hù)順利出行。
5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)款項(xiàng)回款跟進(jìn)等工作
任職要求:
1. 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
2. 熟練掌握機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng),對(duì)行程規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn);
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的能力;
4. 具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,對(duì)工作有較高的執(zhí)行力和抗壓能力。