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崗位職責(zé)： 1.按照流程與規(guī)范，受理、處理客戶呼入呼出電話，解決客戶服務(wù)需求，做好信息記錄傳遞； 2.及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)本崗位的客戶信息保密等工作； 3.服從工作安排，按照班表及總體調(diào)度提供服務(wù)，適應(yīng)倒班工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 擬聘崗位任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力； 3.熱愛客戶服務(wù)工作，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和情緒處理能力； 4.身體健康，有1年以上壽險工作經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.熟悉電腦基本操作且會使用相應(yīng)辦公軟件，漢字錄入60字/分鐘以上。 說明： 該崗位招聘后由第三方人力資源公司派遣制我司工作。