一、崗位職責? 1、客戶服務支持? l 協(xié)助外貿(mào)業(yè)務處理客戶日常咨詢,通過郵件、即時通訊工具等渠道,及時收集客戶需求信息,做好記錄并反饋給業(yè)務員,確保信息傳遞準確及時。? l 整理客戶訂單資料,建立并維護客戶檔案,記錄客戶基本信息、訂單歷史、溝通記錄等內(nèi)容,為后續(xù)業(yè)務開展提供數(shù)據(jù)支持。? l 協(xié)助業(yè)務員跟進客戶訂單進度,定期向客戶反饋生產(chǎn)、物流等關鍵節(jié)點信息,提升客戶滿意度。 l 協(xié)助業(yè)務員做好樣品開發(fā)工作,及時提供紗線及輔料等材料給技術科,跟蹤樣品進度確保樣品按時遞交給客戶。 2、訂單執(zhí)行協(xié)助? l 配合業(yè)務員與公司內(nèi)部各部門溝通,傳遞訂單詳細要求,包括款式、材質(zhì)、顏色、尺碼等信息,確保生產(chǎn)需求準確傳達。 l 協(xié)助業(yè)務員做好大貨訂單的各類樣品,及時提供紗線及輔料等原材料,跟蹤樣品進度確保樣品按時遞交給客戶,不影響大貨生產(chǎn)。 l 翻譯整理客戶的各種意見以及指示書等資料。 l 協(xié)助整理報關、報檢所需文件,如裝箱單、發(fā)票、合同等,按照流程提交相關部門審核,保障出口手續(xù)順利辦理。 3、數(shù)據(jù)與文檔管理? l 負責訂單相關數(shù)據(jù)的ERP錄入與整理,確保數(shù)據(jù)準確無誤。 l 整理、歸檔各類訂單相關文件,包括合同、報價單、意見、客戶資料等,建立規(guī)范的文檔管理系統(tǒng),便于快速檢索與查閱。 4、部門協(xié)作? l 與公司內(nèi)部各部門保持溝通,協(xié)調(diào)解決業(yè)務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的簡單問題,如信息核對、流程銜接等。? l 完成上級交辦的其他臨時性工作任務,積極配合團隊完成各項業(yè)務目標。? 5、學習相關知識 l 學習公司產(chǎn)品相關知識,積極參與公司內(nèi)部的各項培訓,完成相應考核。 二、任職要求? 1、學歷與專業(yè)? l 本科及以上學歷,國際貿(mào)易、商務英語、服裝等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗? l 具有1年及以上工作經(jīng)驗,接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。 3、語言能力? l 英語六級及以上水平,或具有相關英語能力證書者優(yōu)先。具備基本的英語聽說讀寫能力,能看懂簡單的郵件與文件。能夠熟練運用英語與國外客戶進行溝通者優(yōu)先。 4、技能要求? l 熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel 表格的數(shù)據(jù)錄入、整理和基本公式計算,Word 文檔排版編輯等。 l 對國際貿(mào)易基礎流程、服裝行業(yè)有一定了解,或者學習能力強,愿意深入學習服裝外貿(mào)相關知識。 5、能力素質(zhì)? l 工作細致認真,責任心強,具備良好的信息收集、整理和記錄能力。 l 有較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠準確傳達信息,積極配合團隊工作。 l 具備一定的抗壓能力和應變能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,及時完成各項任務。 6、其他要求? l 對服裝外貿(mào)行業(yè)充滿熱情,有較強的學習意愿和上進心。 l 能夠適應偶爾的加班和短期出差。