崗位職責(zé):
1、根據(jù)不同類型甲方制定相應(yīng)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),編寫并更新《企業(yè)內(nèi)部會議服務(wù)SOP手冊》;
2、針對禮賓司團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)分層級培訓(xùn)課程、帶教計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識與應(yīng)急能力;
3、定期復(fù)盤會議服務(wù)效果,結(jié)合反饋修訂SOP;
4、制定會議服務(wù)團(tuán)隊(duì)OKR,實(shí)施獎懲機(jī)制。
任職要求:
1、年齡28-35周歲,本科及以上學(xué)歷;
2、身高165cm及以上,形象氣質(zhì)佳;
3、有人民大會堂、釣魚臺國賓館、全國人大會議中心等單位工作履歷,其中2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),接待服務(wù)過國家級會議,會議規(guī)模大于200人;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及專業(yè)素養(yǎng),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。