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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)工作組織、協(xié)調(diào)、考核等運(yùn)營(yíng)管理工作; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度KPI指標(biāo)分解，組織項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各類指標(biāo)與管理方案; 3、負(fù)責(zé)重大投訴處理，并開(kāi)展專項(xiàng)討論會(huì)議，制定糾正預(yù)防措施，監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行過(guò)程; 4、負(fù)責(zé)管理方針、目標(biāo)的宣傳與傳達(dá)、合規(guī)性要求傳達(dá)以及信息安全政策的傳達(dá)等; 5、審核各類應(yīng)急預(yù)案、定期組織應(yīng)急演習(xí)，能快速有效處理項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效組織開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng)，能有效控制員工離職率，保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性； 7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;； 8、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象； 9、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)，定期和不定期各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決； 10、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果; 11、完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。