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健身房服務員工作職責
一、會員接待與服務
1. 接待引導：會員到店時，主動微笑問候，協(xié)助存放衣物、鞋子及隨身物品，引導至健身區(qū)域，介紹當日器械使用情況及課程安排。
2. 個性化服務：熟記會員偏好、健身習慣，主動提供定制服務，如提前準備常用器械、特定飲品，滿足個性化需求。
3. 離場送別：會員結(jié)束健身時，協(xié)助整理物品，提醒隨身物品，禮貌送別并表達期待下次光臨。
二、設施與環(huán)境維護
1. 設備管理：定時檢查健身器械、淋浴設備、更衣室設施運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并設置警示標識；健身器材使用后及時清潔、消毒，補充毛巾、消毒濕巾等用品。
2. 環(huán)境維護：監(jiān)督保潔人員工作，確保健身區(qū)、更衣室、休息區(qū)整潔衛(wèi)生；及時清理地面水漬、垃圾，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度與通風，保持舒適環(huán)境。
三、安全與應急處理
1. 安全保障：監(jiān)督會員正確使用健身器材，及時糾正危險動作；在高峰時段加強巡查，預防碰撞、摔倒等意外，保障會員安全。
2. 應急響應：熟悉急救流程和設備使用，遇突發(fā)疾病或傷害事件，立即采取急救措施并聯(lián)系專業(yè)醫(yī)護人員；定期參加安全培訓與演練，提升應急處理能力。
四、客戶關系管理
1. 溝通反饋：主動與會員溝通，了解服務體驗與需求，收集意見建議，及時反饋給相關部門并跟進處理結(jié)果。
2. 投訴處理：遇到會員投訴，耐心傾聽，誠懇道歉，積極協(xié)調(diào)解決，及時反饋處理進展，確保會員滿意。
五、物品與庫存管理
1. 物品管理：負責健身用品、飲品、消耗品的領取、發(fā)放與登記，定期盤點庫存，避免浪費與丟失。
2. 物資采購：根據(jù)使用情況和庫存標準，及時提出物資采購申請，確保物資充足供應。
任職要求：
1.大專以上學歷體育相關專業(yè)
2.1年以上相同或相當職位工作經(jīng)驗
3.有健身行業(yè)相關證書優(yōu)先
4.熟練使用健身器械，掌握健身器械使用方法