職責:
1.主導并實施客房部門的日常管理活動,確保客房服務質(zhì)量達到標準;
2.組織實施客房清潔和保養(yǎng)計劃,保證客房環(huán)境衛(wèi)生;
3.熟悉客房工作流程,掌握客房服務工作相關技能;
4.積極響應并處理甲方及客戶需求和投訴,確??蛻魸M意度;
5.熟悉物業(yè)工程報單、四害消殺等相關內(nèi)容,保障園區(qū)客房服務質(zhì)量;
6.布草管理、盤點等工作,確保布草質(zhì)量;
要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有2年以上大型酒店客房服務或物業(yè)企業(yè)服務相關經(jīng)驗;
3、具備較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通能力;
4、具備較強的判斷能力,通過專業(yè)知識,能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和預防問題