職位描述
售前客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1.熟練掌握電商平臺(tái)的購(gòu)物流程和訂單處理。
2.高效解答顧客咨詢，確保顧客滿意度，促進(jìn)交易的成功閉環(huán)。
3.密切跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)貨、退換貨等事宜。
4.保持良好的團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
任職要求：
1.1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，每分鐘60字以上。
2.具備快速學(xué)習(xí)能力和高效的溝通技巧。
3.良好的心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)，有效自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。
4.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持專注和耐心。
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)同工作。
工作時(shí)間：
早班8：00-17：00 晚班17：00-00：30 四天一倒
1.熟練掌握電商平臺(tái)的購(gòu)物流程和訂單處理。
2.高效解答顧客咨詢，確保顧客滿意度，促進(jìn)交易的成功閉環(huán)。
3.密切跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)貨、退換貨等事宜。
4.保持良好的團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
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1.1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，每分鐘60字以上。
2.具備快速學(xué)習(xí)能力和高效的溝通技巧。
3.良好的心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)，有效自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。
4.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持專注和耐心。
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)同工作。
工作時(shí)間：
早班8：00-17：00 晚班17：00-00：30 四天一倒
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工作地點(diǎn)
濟(jì)寧曲阜市西經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)孔圣文化產(chǎn)業(yè)園東100米陽(yáng)春西路北
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職位發(fā)布者
康淑珍/HRD
立即溝通
曲阜韓衣庫(kù)商貿(mào)有限公司
曲阜韓衣庫(kù)商貿(mào)有限公司成立于2011年，是曲阜首家注冊(cè)成立的電子商務(wù)公司。其中一個(gè)淘寶五皇冠店鋪、一個(gè)淘寶三皇冠店鋪是當(dāng)時(shí)曲阜最大的淘寶網(wǎng)店。公司在淘寶、天貓、京東、今日頭條放心購(gòu)、拼多多等國(guó)內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)擁有30多家旗艦店鋪。主營(yíng)服裝鞋帽、洗化用品、日用百貨、商用電器、保健器材、汽車用品等。經(jīng)營(yíng)面積約3000平，現(xiàn)有員工100余人，公司團(tuán)隊(duì)仍在不斷壯大中。公司設(shè)有產(chǎn)品部、運(yùn)營(yíng)部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、人事行政部七大部門。公司注重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)及人文關(guān)懷，在這里你能學(xué)到最前沿的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，能感受最人性化的開(kāi)放式管理，收獲最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利。公司在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，重視人才培養(yǎng)和選拔，建立了完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制。任何一位有潛力的新人，無(wú)論是專業(yè)技能還是職業(yè)素養(yǎng)，都能在短時(shí)間能得到快速的提升。公司擁有持續(xù)的資金注入、穩(wěn)定的客戶關(guān)系與成熟的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是公司擁有一批忠誠(chéng)度極高的老員工，司齡在5年以上的占比是10%，3年以上的占比是40%，他們是公司的中流砥柱，是公司最大的財(cái)富，也是公司能夠穩(wěn)定、持續(xù)、高速發(fā)展的基石。. 2015年公司旗下相繼成立了多家子公司，這標(biāo)志著公司的發(fā)展規(guī)模又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。憑借著企業(yè)創(chuàng)始人敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，不斷拓展新的業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司業(yè)績(jī)不斷攀升，規(guī)模實(shí)力不斷壯大，已成為引領(lǐng)曲阜電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。公司的用人理念：德才兼?zhèn)洌就篮?。選擇大于努力，平臺(tái)決定未來(lái)。
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