1、熟練完成各類(lèi)產(chǎn)品售中售后服務(wù)工作及客戶培訓(xùn),及時(shí)解答客戶疑問(wèn)、幫助客戶解決產(chǎn)品問(wèn)題,反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
2、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù),
3、實(shí)施方案撰寫(xiě),產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查;
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題,為顧客提供售后技術(shù)支持,
5、遵守售后服務(wù)行為十準(zhǔn)則,提高公司售后服務(wù)在客戶心中的形象,。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,工科類(lèi)專(zhuān)業(yè),有相關(guān)港機(jī)行業(yè)調(diào)試或售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)者先;
2、需要熟悉各種自動(dòng)化設(shè)備調(diào)試及故障處理;
3、需要熟悉西門(mén)子PLC 300系列CPU,1500系列CPU,S120驅(qū)動(dòng)器,西門(mén)子HMI人機(jī)界面,或者港口起重機(jī)行業(yè)相關(guān)系統(tǒng)軟件比如YASKAWA,ABB等
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于文件、檔案管理;
5、善于溝通協(xié)調(diào),有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí),
6、流利的英文交流優(yōu)先考慮