1.服務回訪:針對海外產(chǎn)品使用情況和服務人員服務質(zhì)量,發(fā)起回訪調(diào)查,收集問題并形成報告,推動產(chǎn)品升級和服務管理改進;
2.服務費用管理:負貴對接海外各大區(qū),審核海外服務出國經(jīng)費、質(zhì)保服務費等負責服務費用控制;
3.服務工時管理:負責收集審核海外服務人員月度工作工時,統(tǒng)計海外工作強度并應用到月評價;
4.派員管理:負貴對接海外大區(qū),制定派員計劃,協(xié)助服務人員辦理簽證等相關出國手續(xù);
5.服務過程管理:負責檢查服務信息單,督辦服務人員及相關部門市場問題處理進度,并形成月度報告。
崗位信息:
1.工作地點:徐州
2.產(chǎn)品:履帶式起重機
3.學歷要求:本科及以上學歷