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更新于 12月14日

軟件售后工程師

5000-8000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計(jì)算機(jī)軟件
我們正在尋找一位不僅技術(shù)扎實(shí),更具備出色溝通和問題解決能力的售后運(yùn)維工程師。您將成為我們與客戶之間的技術(shù)橋梁,確保核心軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。在此崗位上,您將深度處理數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)相關(guān)任務(wù),并通過卓越的服務(wù)提升客戶滿意度。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者,公司將提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑,向項(xiàng)目經(jīng)理方向培養(yǎng)。
主要崗位職責(zé):
1. 核心售后技術(shù)支持 (50%)
  • 負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)維護(hù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、客戶培訓(xùn),全面提升客戶滿意度。
  • 快速響應(yīng)并處理客戶報(bào)告的系統(tǒng)問題,包括但不限于實(shí)施部署、更新發(fā)布、數(shù)據(jù)接入、設(shè)備故障及各類系統(tǒng)異常。
  • 對(duì)重要客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期健康巡查,撰寫巡檢報(bào)告,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析 (30%)
  • 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的全面管理維護(hù):包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(MySQL/PostgreSQL)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(Redis/MongoDB)的安裝配置、主從復(fù)制、備份恢復(fù)、性能監(jiān)控與優(yōu)化。
  • 主導(dǎo)數(shù)據(jù)遷移與導(dǎo)入工作:根據(jù)客戶需求,進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、遷移和導(dǎo)入,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
  • 提供數(shù)據(jù)分析支持:利用SQL等工具,為客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供必要的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)和分析支持,從數(shù)據(jù)層面發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用問題或業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)。
  • SQL審核與優(yōu)化:協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)審核SQL語句,利用執(zhí)行計(jì)劃(EXPLAIN)等工具進(jìn)行慢查詢分析與索引優(yōu)化,提升系統(tǒng)性能。
3. 系統(tǒng)部署與運(yùn)維 (20%)
  • 熟練在Linux系統(tǒng)上進(jìn)行服務(wù)的安裝、部署、配置及日常維護(hù)操作。
  • 具備基本的故障排查能力,能夠獨(dú)立處理常見的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)問題。
任職資格要求:
  1. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),3年以上IT運(yùn)維或數(shù)據(jù)庫管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  2. 精通SQL語言,能熟練編寫復(fù)雜查詢、存儲(chǔ)過程、函數(shù);掌握數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、備份、恢復(fù)及性能優(yōu)化。
  3. 熟悉Linux操作系統(tǒng),能獨(dú)立完成服務(wù)的部署、日志分析及故障排查。
  4. 具備實(shí)際的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)遷移、清洗和導(dǎo)入工作。
  5. 邏輯思維清晰,能在高壓環(huán)境下保持冷靜,快速定位并解決復(fù)雜技術(shù)問題。
  6. 具備團(tuán)隊(duì)精神,有責(zé)任心。對(duì)項(xiàng)目流程有基本認(rèn)知,展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力或項(xiàng)目管理潛質(zhì)者尤佳。
優(yōu)先考慮條件:
  • 有阿里云等云平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 有供熱、能源或公用事業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 可接受15天以內(nèi)短期出差者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

哈爾濱道里區(qū)群力財(cái)富中心C座1307

職位發(fā)布者

唐女士/人事

當(dāng)前在線
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公司Logo北京創(chuàng)易時(shí)代科技有限公司
e時(shí)代成立于2009年,總部位于北京中關(guān)村,在深圳設(shè)立研發(fā)中心,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧物聯(lián)(AIoT)平臺(tái)與數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商。作為國(guó)家與中關(guān)村雙認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè),我們始終以創(chuàng)新為引擎,致力于通過“物聯(lián)網(wǎng)+AI+大數(shù)據(jù)”技術(shù)推動(dòng)行業(yè)智能化升級(jí),助力綠色可持續(xù)發(fā)展。多年來,我們構(gòu)建了集咨詢、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的全流程支撐體系,為行業(yè)客戶提供貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的整體解決方案。公司擁有深厚的研發(fā)積淀,與多所高校緊密合作,組建起涵蓋AIoT、供熱工程等領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì),已獲得60多項(xiàng)技術(shù)專利與軟件著作權(quán),自主研發(fā)的智能AI控制技術(shù)及系列產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于全國(guó)主要供暖省份。我們始終堅(jiān)持“穩(wěn)定、先進(jìn)、高效、實(shí)用”的產(chǎn)品理念,已通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并榮獲AAA級(jí)資信、科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、供熱協(xié)會(huì)會(huì)員單位等行業(yè)多項(xiàng)認(rèn)可。目前公司在哈爾濱、長(zhǎng)春、甘肅、深圳等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。如果你渴望在一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)成長(zhǎng)的環(huán)境中發(fā)揮才華,歡迎加入e時(shí)代,與我們共同“創(chuàng)物聯(lián)時(shí)代價(jià)值,享智能工作生活”,賦能產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造未來!
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