【崗位職責(zé)】
1、對(duì)電商精通,可以進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn);
2、開發(fā)相關(guān)課程的課件或話術(shù)能力強(qiáng);
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)后效果的跟蹤及轉(zhuǎn)化,控客服服務(wù)質(zhì)量;
4、培訓(xùn)檔案體系的建立及管理、培訓(xùn)班資料的整理及歸檔;
5、每天抽檢電話錄音,將出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,通報(bào),確保服務(wù)質(zhì)量;
6、制作月報(bào),制定有效的改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果,完善質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估體系;
6、了解培訓(xùn)行業(yè)及熟悉掌握培訓(xùn)專業(yè)技能;
7、應(yīng)變能力強(qiáng),講演能力突出,授課氣氛活躍;
8、熟練使用培訓(xùn)工具,具備較強(qiáng)的現(xiàn)場調(diào)動(dòng)能力和課程研發(fā)能力、良好的演講及授課能力。
9、大專及以上學(xué)歷,3年以上講師授課及熱線質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)
【工作時(shí)間】9:00-18:00 雙休