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任職要求： 1、本科以上學歷，精通英語，3年及以上客戶質量管理經驗； 2、 有汽車/光電顯示行業(yè)工作經驗優(yōu)先； 3、熟悉ISO9001質量管理體系、IATF16949管理體系； 4、熟悉QC七大手法與五大工具，熟悉撰寫8D報告，熟練常用辦公軟件； 5、有較強主導5M&5Why問題分析邏輯能力，能夠獨立承擔客戶端專項質量改進活動。 6、有較強的組織、溝通能力，抗壓能力強。 崗位職責： 1、客戶關系管理，定期進行客戶拜訪，跟進與維護客戶信息，監(jiān)控客戶考評，跟蹤落實客戶要求執(zhí)行與關閉； 2、對客戶市場端及產線返品的復判，RMA品退換貨處理，客戶現場對應并解決客戶品質問題； 3、負責客戶投訴處理，針對客訴問題迅速做出反應，并組織改善小組針對客戶抱怨提交不良進行分析調查與圍堵改善，組織完成8D報告回復客戶，提升客戶滿意度； 4、針對客戶端品質異?；蚱焚|隱患推進廠內改善并跟蹤問題關閉，與工藝、生產、開發(fā)、及品質部門共同配合提升產品質量降低客戶端不良率； 5、 跟蹤監(jiān)控客戶端質量表現，做好數據收集統(tǒng)計與分析，定期召開客戶端品質檢討與總結會議，推動產品質量持續(xù)提升。 6、完成上級領導安排的其他事宜。